Un motor de flujo de trabajo es una versi?n de computadora de un diagrama de proceso. Como se dibujar?a un cuadro para ilustrar los pasos que se deben seguir para completar una tarea o actividad de trabajo, un motor de flujo de trabajo es la forma en que una computadora sigue los pasos de un proceso de trabajo. Las empresas tienden a usar motores de flujo de trabajo para automatizar los procesos de trabajo.
Por ejemplo, si una empresa vende un determinado producto, una persona de la empresa trazar? los pasos del proceso de ventas, y el proceso podr?a comenzar cuando el cliente reciba una pieza de correo directo de la empresa. El siguiente proceso ser?a que el destinatario llame para obtener m?s informaci?n. Luego, un representante de ventas volver?a a llamar al cliente o hablar?a con el cliente en el momento de la llamada. El siguiente paso es que el cliente realice un pedido o vaya al sitio web de la empresa para realizar un pedido, y la parte final del proceso podr?a ser cuando la empresa env?a un cup?n al cliente para obtener un descuento en su pr?xima compra. Esta informaci?n se ingresar?a en el motor de flujo de trabajo para automatizar la asignaci?n de tareas a los diferentes empleados de la empresa o para alertar a un empleado de los pr?ximos pasos que deben tomarse.
Estos empleados no usan el motor de flujo de trabajo, sino que usan un software que es compatible con el motor de flujo de trabajo. Un programador de computadoras y dise?ador de procesos estar?a involucrado en la creaci?n del motor de flujo de trabajo. Como un programador de computadoras trabaja para desarrollar un motor de flujo de trabajo, el enfoque est? en c?mo ocurren los pasos en el proceso. El dise?ador del proceso involucrado en la creaci?n del motor de flujo de trabajo se preocupa por el siguiente paso o por lo que sucede como resultado del paso anterior.
Por lo general, el dise?ador de procesos es alguien que trabaja en el negocio, como el jefe de desarrollo o un analista de negocios. El prop?sito principal de un motor de flujo de trabajo es automatizar procesos y acelerar el proceso. Por ejemplo, en una situaci?n en la que se trata de un proceso de ventas, el objetivo final al usar un motor de flujo de trabajo es acelerar el proceso desde el momento en que un cliente potencial se da cuenta de un producto o servicio hasta el momento en que se realiza una compra.
Inteligente de activos.