Un procedimiento de cobro describe claramente las políticas y procedimientos que una entidad toma para cobrar deudas en caso de falta de pago. En algunas regiones, organizaciones como universidades, agencias tributarias y empresas de servicios públicos deben proporcionar información sobre sus procedimientos de cobro a los miembros del público con fines informativos. Estas políticas también crean un sistema que los empleados deben seguir cuando procesan deudas y representan a la empresa en negociaciones con los deudores. Pueden publicarse en manuales de empleados y otros documentos internos.
Dichos documentos pueden comenzar con una discusión de los términos básicos, como un acuerdo de reembolso neto de 90 para los deudores. Según los términos, las personas tienen un período de tiempo establecido para recibir sus facturas y pagarlas, disputarlas o negociar un plan de pago. Si no responden, la compañía puede iniciar un procedimiento de cobranza para cobrar el dinero. El alcance de la actividad de cobro puede depender de la naturaleza de la deuda; Las autoridades fiscales, por ejemplo, pueden incautar bienes y subastarlos para cubrir los impuestos no pagados.
Según el procedimiento de cobro, los deudores deben recibir avisos que proporcionen información sobre la deuda, los intereses y tarifas aplicables, y dónde dirigir el pago. Si responden, la compañía puede ingresar a la siguiente fase, cobrar la deuda en su totalidad o crear un plan de pago. Cuando los deudores no responden a las solicitudes de pago, la empresa puede iniciar acciones judiciales para cobrar los fondos. También puede llevar a cabo una investigación para localizar deudores desaparecidos e identificar activos que podrían ser elegibles para la incautación, si está autorizado para participar en la actividad de incautación.
Los procedimientos de cobro claramente establecidos pueden proteger a una empresa de la responsabilidad legal. Si trata a todos los deudores por igual, no puede ser acusado de prácticas discriminatorias. Tener políticas establecidas permite a los empleados seguirlas cuidadosa y neutralmente con todos los deudores, en lugar de usar su propio mejor criterio. La documentación también puede ser útil en caso de disputa, ya que la empresa puede demostrar que obedeció la ley y siguió los procedimientos internos cuando manejó un asunto.
Aquellos con preguntas sobre el procedimiento de recolección pueden solicitar ver la documentación y pueden solicitar una explicación de cualquier componente que tengan dificultades para comprender. Antes de endeudarse, puede ser aconsejable revisar todos los términos y condiciones, incluidas las divulgaciones del procedimiento de cobro. Esto puede proporcionar información importante sobre lo que las personas deben hacer cuando temen que no puedan pagar.
Inteligente de activos.