Un procesador de hipotecas es un profesional financiero responsable de procesar las solicitudes de hipotecas. Él o ella reúne y verifica los materiales asociados con una solicitud de hipoteca para crear un paquete que se puede enviar a un asegurador para su evaluación para determinar si el solicitante es o no un buen candidato para una hipoteca. Los procesadores de hipotecas pueden trabajar para bancos, corredores de hipotecas y otras instituciones financieras que ofrecen servicios de hipotecas y préstamos. Sus tasas de compensación varían, dependiendo de su nivel de habilidad y de dónde trabajan.
Algunos procesadores de hipotecas aprenden sus habilidades en el trabajo de un supervisor con experiencia en el manejo de solicitudes de hipotecas. También es posible asistir a cursos de capacitación en escuelas técnicas o comerciales, o tomar clases internas ofrecidas por algunas instituciones financieras para nuevos empleados. En todos los casos, la capacitación familiariza a los procesadores de hipotecas con los procedimientos involucrados para obtener una hipoteca y con temas como la confidencialidad del cliente, cómo manejar la información financiera y cómo tratar con los clientes, ya que los procesadores de hipotecas pueden necesitar contactar a los clientes directamente para diversas necesidades .
Cuando se abre una solicitud de hipoteca, generalmente va a un procesador de hipotecas. El procesador de hipotecas revisa la solicitud, realiza una verificación de crédito del solicitante y genera una lista de documentos de respaldo y verificaciones necesarias, que van desde formularios firmados por los empleadores para confirmar los niveles de ingresos reclamados hasta la verificación de los pagos de manutención de los hijos. Se requerirán verificaciones para muchas de las entradas en el historial de crédito del solicitante, especialmente si hay disputas en curso sobre el historial de crédito, y el procesador de la hipoteca también envía los formularios requeridos por el prestamista, incluyendo revelaciones de tasas, discusiones sobre cómo se usa la información del prestatario y formularios de consentimiento para hacer verificaciones de antecedentes.
Los procesadores de hipotecas pueden trabajar directamente con los prestatarios, llamándolos o escribiéndolos para informarles sobre la documentación necesaria, o pueden enviar solicitudes de información a un oficial de préstamos que interactúa directamente con el cliente. Después de varias semanas o meses, el procesador de la hipoteca debe tener un paquete completo de información que pueda ser revisado por un asegurador para determinar la elegibilidad de la hipoteca.
Este tipo de trabajo generalmente requiere habilidades informáticas, porque un procesador de hipotecas generalmente trabaja con archivos digitales y realiza un seguimiento digital del cliente para su comodidad. Por lo general, se lleva a cabo en la oficina, en lugar de en el campo, y es común que los procesadores de hipotecas hayan establecido un horario de trabajo y se espere que cumplan con los códigos de vestimenta de la compañía, incluso si nunca ven a los clientes en persona. Un buen ojo para los detalles, buenas habilidades de organización y habilidades interpersonales son fundamentales para un procesador de hipotecas.