Un registro de servicio puede referirse al registro de servicio de un cliente que contiene informaci?n de facturaci?n y contacto. En t?rminos de recursos humanos, un registro de servicio puede referirse al registro escrito de un empleado que detalla el historial de servicio y desempe?o. Los registros de servicio tambi?n pueden ser documentaci?n electr?nica o escrita del historial de la cuenta de un cliente, incluidos pedidos, resoluci?n de problemas y consultas de servicio.
En la industria de las telecomunicaciones, un registro de servicio tambi?n se denomina registro de servicio al cliente (CSR). El registro permanece en el archivo de la compa??a telef?nica y vincula cierta informaci?n del cliente a n?meros de tel?fono espec?ficos. Tambi?n contiene par?metros t?cnicos y de cableado espec?ficos. Los CSR se utilizan para validar las solicitudes de servicio, incluido el n?mero de tel?fono de transferencia entre operadores.
La informaci?n contenida en estos registros puede ser bastante espec?fica. Puede incluir cu?ntas l?neas reciben servicio en una direcci?n o ubicaci?n espec?fica. Se detallar?n cada tipo de l?nea telef?nica, incluidos los cargos que cobra la compa??a telef?nica. Los cargos pueden desglosarse en cargos por servicio y tarifas e impuestos impuestos por el gobierno.
Las CSR suelen contener cuatro secciones principales. Datos como n?meros de cuenta, n?meros de clientes y descripciones de servicios est?n contenidos en un registro de encabezado. La secci?n de la lista detalla la informaci?n del directorio del servicio, incluido si se enumeran n?meros de tel?fono espec?ficos y en qu? directorios se encuentran. Las secciones de factura y servicio contienen informaci?n de facturaci?n y funciones de l?nea telef?nica.
Otra definici?n de un registro de servicio es la documentaci?n que la mayor?a de las compa??as mantienen de las posiciones en que se encontraban los empleados durante su mandato. Las personas que sirvieron en el ej?rcito a menudo tienen un registro de servicio que detalla los rangos, las tasas de pago, las fechas de alta y las razones. Las empresas del sector privado pueden mantener informaci?n b?sica, fechas de empleo, puestos ocupados, tasas de pago y revisiones de desempe?o.
Parte de la informaci?n en los registros de los empleados puede divulgarse bajo ciertas circunstancias. Las verificaciones de referencia se pueden usar para verificar la informaci?n contenida en el registro de servicio de un empleado por tel?fono o mediante sistemas de bases de datos electr?nicas. Dependiendo de la ley de empleo del ?rea local, solo se pueden divulgar datos sobre las fechas de empleo, el estado, los puestos y el estado de recontrataci?n del empleado. Es posible que los datos de la revisi?n del rendimiento no se divulguen debido a posibles difamaciones e implicaciones negativas de referencia.
Muchas empresas de servicios mantienen registros de todos los contactos entre clientes y sus representantes. Esta informaci?n puede almacenarse en bases de datos electr?nicas a las que se permite el acceso de varios representantes. La informaci?n contenida en el registro de servicio generalmente detallar? el contacto del cliente y la informaci?n de facturaci?n. M?s importante a?n, detallar? todas las transacciones que ocurrieron con un representante del servicio, as? como un punto culminante de las conversaciones que ocurrieron.
Inteligente de activos.