La comunidad de marca es una comunidad creada de forma independiente o por una empresa para expresar un inter?s compartido en un producto o «marca» en particular. Esto es, literalmente, cualquier cosa que despierte inter?s, como un tipo de autom?vil, fabricante de computadora, dispositivo port?til o utensilios de cocina espec?ficos. La ubicaci?n de la comunidad puede estar en l?nea, o los eventos se pueden realizar en el mundo real donde los entusiastas de la marca pueden reunirse. Los eventos patrocinados por la compa??a presentan actividades o compromisos que los entusiastas de la marca pueden disfrutar.
A lo largo de la historia, los particulares han formado grupos de entusiastas que se centran en actividades o productos. En los ?ltimos a?os, las compa??as han mostrado un inter?s creciente en desarrollar comunidades de marca. Muchas empresas realizan una investigaci?n significativa para determinar qu? intereses comparten las personas con lealtad a la marca, y luego pueden crear comunidades en l?nea o realizar eventos para los leales a la marca con el fin de reforzar el inter?s en la marca. Esto puede crear una preferencia de por vida de la marca.
Las personas que son leales a una marca hasta el punto de participar en una comunidad de marca pueden convertirse en una legi?n de anunciantes de boca en boca. Pueden abogar apasionadamente por que amigos o familiares deben conducir un autom?vil espec?fico o usar una computadora determinada, adem?s de comprar la marca cada vez que requieran reemplazo. Mientras m?s miembros de la comunidad de la marca sientan que son atendidos por la compa??a y otros usuarios de la marca, es m?s probable que traten de convencer a otros para que tambi?n usen la marca.
La construcci?n de una comunidad de marca depende de la empresa, y las construcciones de estas comunidades no solo est?n dirigidas a adultos apasionados. La compa??a de cereales X podr?a construir un sitio web interactivo para promover la avena con chocolate, que est? dirigida a los ni?os. Podr?a proporcionar acceso a algunos de los intereses que comparten los ni?os, como una variedad de juegos peque?os y f?ciles de jugar. Para promover la lealtad a la marca con los padres, podr?a haber enlaces a informaci?n nutricional, consejos para padres, etc., para que toda una familia se convierta en parte de la comunidad. El ?xito de la compa??a de cereales X realmente depende de la calidad del sitio web y la precisi?n con la que la compa??a ha medido los intereses de los leales de su marca.
La mayor?a de los tipos de la comunidad de marca se establecen en l?nea como parte del sitio web de una empresa, pero muchas empresas tambi?n tienen eventos. Apple Expo re?ne a los leales de la marca con muchas demostraciones de productos o introducciones de productos nuevos que pueden ser muy emocionantes para los interesados ??en la marca. Por otro lado, tiende a ser m?s f?cil y econ?mico hacer uso de sitios web, y estos pueden considerarse Web 2.0 o interactivos.
Algunos sostienen que la comunidad de marca no se trata realmente de la marca; Se trata de intereses subyacentes. Algunas personas sugieren que cuando las personas ya no poseen la marca, a menudo permanecen involucradas en una comunidad debido a su conexi?n con los dem?s o porque la comunidad habla de los intereses subyacentes. Este argumento plantea que la lealtad a la comunidad se vuelve m?s importante que la lealtad a la marca, y si es as?, la creaci?n de comunidades por parte de la empresa no necesariamente resulta en la creaci?n de clientes de por vida.
Inteligente de activos.