Una consulta nacional es un proceso en el que una empresa investiga internamente eventos relacionados con la conducta de un empleado mientras está en el lugar de trabajo o mientras el empleado realiza algún tipo de actividad en nombre del empleador. Por lo general, este tipo de consulta tiene que ver con alegaciones de que el empleado ha participado en acciones que están fuera del alcance de la ética y los procedimientos de la empresa, y representa un intento por parte de la empresa de determinar si algún tipo de mala conducta ha tenido lugar sitio. En espera del resultado de la investigación interna, el empleado puede ser censurado de alguna manera, hasta e incluyendo el despido.
En muchos casos, una investigación doméstica se desencadena por sospechas de irregularidades por parte del empleado. Las empresas normalmente limitan la investigación a las acciones del empleado mientras se encuentra en el lugar de trabajo o se dedican a actividades relacionadas con el trabajo, como visitar clientes o vendedores, o hacer mandados como parte de sus responsabilidades laborales. Cuando hay alguna pregunta sobre la mala conducta de los empleados, un equipo de personal de recursos humanos trabajará con los gerentes para analizar discretamente las acusaciones y determinar si hay algún mérito para ellos. A partir de ahí, el procedimiento de investigación doméstica a veces implicará retener los servicios de un investigador profesional si la mala conducta involucra acciones que ocurren fuera de las instalaciones de la empresa.
En algún momento, se informará al sujeto de la investigación nacional sobre la investigación y se le brindará la oportunidad de responder a las denuncias, incluida cualquier información que haya sido verificada hasta ese momento. El personal de recursos humanos junto con el gerente o supervisor inmediato del empleado, a menudo se incluye en esta fase de la consulta. La reunión entre los funcionarios de la compañía y el empleado normalmente se lleva a cabo en un entorno seguro, lo que permite que la discusión tenga lugar sin hacer pública la investigación.
Si se determina que el empleado es culpable de actividades que son perjudiciales para la empresa, se pueden tomar las medidas adecuadas. En el caso de que las acciones ocurrieran debido a una mala comunicación entre el empleado y sus gerentes, esto a menudo se tiene en cuenta y se toma algún tipo de acción correctiva. Las infracciones relativamente menores que no crean daños permanentes a la empresa pueden resultar en la imposición de un permiso no remunerado de ausencias o suspensión por un período de tiempo. En situaciones más graves, como que un empleado obtenga y venda una lista de clientes a un competidor, el empleo del individuo generalmente finaliza y la evidencia descubierta durante el curso de la investigación doméstica se entrega a las autoridades legales para su enjuiciamiento en un tribunal de ley.
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