Una encuesta de pulso es típicamente un tipo de encuesta dada a los empleados de una empresa para evaluar y evaluar mejor la satisfacción de los empleados, la productividad y la actitud general. Estos tipos de encuestas a menudo se realizan una o dos veces al año, de forma regular, y se pueden dar a todos los empleados y luego desglosarse en departamentos o categorías específicas. A menudo se mantienen confidenciales para que los empleados puedan ser abiertos y honestos con sus respuestas, y generalmente son diseñados y evaluados por una empresa externa. Una encuesta de pulso tiene la intención de permitir a la gerencia en diferentes niveles tener una idea de la “salud” de la compañía con respecto a los empleados que trabajan dentro de ella.
El nombre “encuesta de pulso” se basa en una analogía entre este tipo de encuesta y los dispositivos médicos que controlan electrónicamente el latido cardíaco o pulso de una persona. Como esos dispositivos monitorean el pulso de una persona y muestran la información gráficamente, estas encuestas están destinadas a permitir a los gerentes de una compañía monitorear el “latido del corazón” de la compañía misma. El objetivo principal y la intención de una encuesta de pulso generalmente es indicar y proporcionar una evaluación con respecto a los problemas de los empleados, como la satisfacción laboral, el apoyo de los supervisores, el entorno laboral y la satisfacción salarial.
Una encuesta de pulso generalmente es diseñada por una compañía diferente a la que se está proporcionando. Al igual que otras formas de pruebas corporativas y evaluación de empleados, estas encuestas generalmente están diseñadas por psicólogos profesionales y otros profesionales que estudian el comportamiento humano. Las preguntas en este tipo de encuesta pueden variar mucho y pueden ser preguntas abiertas que un empleado puede responder libremente, preguntas de opción múltiple o usar una escala de calificación. Una encuesta de pulso que utiliza una escala de calificaciones, por ejemplo, generalmente incluirá declaraciones como “Siento que mis supervisores me escuchan”, con posibles respuestas como “Muy de acuerdo”, “De acuerdo”, “En desacuerdo” y “Muy en desacuerdo”. ”
El empleado leerá las declaraciones en la encuesta de pulso y luego elegirá la respuesta que mejor se adapte a sus propios sentimientos o actitudes. Este tipo de encuesta probablemente incluirá docenas de preguntas sobre diversos aspectos del lugar de trabajo, y las respuestas se ingresan en una computadora. Luego se puede crear una representación visual de la satisfacción de los empleados con respecto a diferentes problemas, que se asemeja a los picos o líneas planas de un monitor de pulso médico. Estos datos también se pueden clasificar en formas específicas para mostrar las respuestas solo de los empleados de una determinada tienda, departamento dentro de la tienda e incluso empleados de un nivel salarial particular o aquellos que han sido promovidos recientemente.
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