Una garant?a de servicio es una promesa de que un servicio o producto cumplir? ciertas expectativas o est?ndares del consumidor. Muchas veces se proporciona al consumidor por escrito. Si el producto no funciona seg?n lo prometido, el proveedor puede ofrecer el reemplazo del art?culo, reembolsar el precio de compra u ofrecer otras formas de reembolso, como un cr?dito de la tienda. El prop?sito de esto es inculcar la confianza del consumidor.
El tipo de promesa que hace un comerciante puede variar, dependiendo del producto o servicio. No es raro que una garant?a de servicio se base en que el consumidor cumpla con t?rminos y condiciones espec?ficos. Esto coloca parte de la responsabilidad en el cliente.
Las estipulaciones de una garant?a de servicio pueden prohibir la manipulaci?n de un producto o requerir que se sigan ciertos programas de mantenimiento. Tambi?n puede describir lo que el consumidor debe hacer para evitar el mal funcionamiento de un producto. Si no se cumplen las condiciones especificadas, la garant?a puede ser anulada.
Los acuerdos condicionales a menudo se aplican a las garant?as de autom?viles. Por ejemplo, una garant?a de servicio para un motor puede requerir mantenimiento programado a intervalos regulares, como cambiar el cambio de aceite cada tres meses. Si el motor funcionara mal como resultado de que el aceite no se cambiara seg?n lo programado, la garant?a podr?a cancelarse. Es importante que un cliente siga las disposiciones provistas.
Varias industrias incorporan una garant?a de servicio en la venta de sus servicios. Por ejemplo, el negocio de limpieza en seco puede prometer que la ropa estar? limpia y lista dentro de las 24 horas, y una compa??a de control de plagas puede garantizar que no entren insectos en el hogar despu?s del exterminio. Muchas veces, una garant?a de servicio ofrece al cliente un reembolso si el cliente no est? satisfecho.
A veces se ofrece una garant?a de devoluci?n de dinero para alentar a un cliente a comprar un producto. Si el consumidor est? decepcionado con el art?culo, generalmente puede devolverlo para obtener un reembolso completo. Esto est? dise?ado para combatir las dudas del cliente y hacerle sentir que no hay nada que perder comprando el art?culo.
Por lo general, se hace una garant?a de precio cuando una empresa quiere transmitir que su producto costar? lo mismo, o menos, que el art?culo exacto vendido en otro lugar. A menudo, esto proporciona un reembolso en efectivo de la diferencia, si el mismo art?culo se encuentra en otra tienda por un precio menor. Una empresa generalmente anuncia esta oferta para ayudar al consumidor a sentirse seguro de que no est? pagando demasiado.
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