Una transacci?n de empresa a consumidor (B2C) es un intercambio a trav?s del cual una empresa sirve un producto final al usuario final sin entidades intermediarias como puntos de venta minorista o intermediarios. Las aplicaciones del concepto de empresa a consumidor han transformado la forma en que las empresas interact?an con el mercado. Existe una marcada diferencia operativa entre las empresas que implementan el modelo B2C y las empresas que utilizan el modelo de empresa a empresa (B2B), la t?cnica que anteriormente prevalec?a en la interacci?n de empresa a consumidor. Internet fue instrumental en el cambio del modelo B2B o minorista al paradigma B2C. Muchas de las operaciones de empresa a consumidor m?s exitosas y reconocibles se implementan a trav?s de Internet y se est?n volviendo cada vez m?s sofisticadas en su enfoque para llegar directamente a los consumidores.
En el modelo B2B o minorista, las empresas productoras distribuyen sus productos a empresas como tiendas minoristas o distribuidores que venden los productos a los consumidores finales. Las cadenas de suministro gu?an el producto desde sus or?genes en una f?brica hasta las manos del cliente. Dependiendo de la naturaleza del producto y su accesibilidad para el cliente, estas cadenas pueden ser un par de enlaces a muchas docenas de enlaces de largo. Adem?s, la transacci?n final es entre el cliente y el ?ltimo negocio en la cadena, lo que significa que las empresas a lo largo de la cadena de suministro obtendr?n ganancias marginales por sus esfuerzos. Sin embargo, con una configuraci?n de empresa a consumidor, solo hay una transacci?n, siendo los intermediarios ?nicos el transportista que transporta los productos.
Por engorroso que parezca, el B2B fue la mejor manera de distribuir productos en un momento dado. Sin embargo, Internet cambi? eso al permitir que las empresas establecieran una presencia virtual en el ciberespacio que los consumidores podr?an usar para comprar productos directamente. Las soluciones de comercio electr?nico y banca que permitieron las transacciones en l?nea hicieron que el proceso de pago de un producto fuera tan simple como unos pocos clics, haciendo que las transacciones de empresa a consumidor fueran incre?blemente convenientes tanto para la empresa como para el consumidor.
Solo tom? unos a?os para que el concepto de empresa a consumidor despegara, y hay muchas compa??as de grandes marcas que venden sus productos directamente a los consumidores a trav?s de Internet. Una tendencia m?s interesante es el aumento de las empresas que venden sus productos exclusivamente en l?nea; Un ejemplo destacado de tal negocio es Amazon. Algunas compa??as han llevado el modelo de empresa a consumidor m?s all? entrelazando su base de datos de compras con informaci?n obtenida de los sitios de redes sociales. Bautizado como el modelo de negocio a uno (B21), estos puntos de venta en l?nea anticipan los gustos y preferencias de un cliente en funci?n de los datos de sus perfiles de redes sociales y personalizan la experiencia de compra en consecuencia.
Inteligente de activos.