Una venta dura es una t?ctica de ventas que se caracteriza por ser contundente y agresiva. El t?rmino «venta dura» surgi? en la d?cada de 1950 en Estados Unidos, junto con la t?ctica de venta dura. Esta t?cnica est? en marcado contraste con una venta suave, en la que el tono de un producto tiende a ser menos directo, y el consumidor no est? presionado para realizar una compra. Se han realizado numerosos estudios sobre la efectividad de la venta dura, y las conclusiones parecen variar. Algunos consumidores responden bien, mientras que otros no, y algunos factores culturales parecen desempe?ar un papel en si alguien se siente c?modo con una venta dif?cil.
En publicidad, una venta dura es abierta, directa y contundente. Proyecta un mensaje claro y evita la circunlocuci?n, enfoc?ndose en llevar el producto a los consumidores para convencerlos de que necesitan el producto y quieren comprarlo. Las ventas de discos duros en la televisi?n y la radio pueden incluir hablar r?pido, volumen alto y un estilo generalmente contundente. En forma impresa, una venta dura va por un mensaje simple y de alto impacto que transmite el punto.
Los vendedores tambi?n participan en ventas dif?ciles. Los vendedores de autom?viles y los agentes de bienes ra?ces son especialmente conocidos por sus t?cticas de venta dura, que incluyen sugerir que una oferta o promoci?n terminar? pronto, lo que hace que los consumidores crean que deben hacer una compra de inmediato o arriesgarse a perder. Los vendedores de todo tipo de productos utilizan t?cticas similares, que a menudo se centran en conseguir una venta r?pidamente, antes de que el consumidor tenga la oportunidad de considerar la compra por completo. Los consumidores a veces pueden usar esto para su ventaja al irse o amenazar con irse, obligando al vendedor a bajar el precio o hacer otras concesiones para cerrar el trato.
La venta dura puede ser perjudicial para algunos consumidores. Algunos consumidores prefieren investigar y hacer su debida diligencia, y pueden querer hablar con un vendedor sin presi?n mientras exploran sus opciones. Es posible que estos consumidores no respondan favorablemente a la presi?n, ya que no quieren sentirse obligados a realizar una compra. Otros consumidores encuentran esta t?ctica de ventas menos objetable y pueden estar perfectamente dispuestos a aceptar una venta dif?cil; algunos consumidores muy h?biles pueden incluso manipular t?cnicas de venta duras para obtener un mejor trato.
El t?rmino «venta dura» tambi?n se utiliza en referencia a los consumidores. Si un consumidor parece que ?l o ella ser? un desaf?o y puede ser dif?cil hacer una venta, se le puede llamar al consumidor una venta dif?cil. Para los vendedores, las ventas duras son frustrantes, porque a menudo consumen una gran cantidad de tiempo antes de comprar algo o, a veces, sin comprar nada. Esto puede exponer a un vendedor a una p?rdida de comisiones y bonificaciones.
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