Un gerente de alquiler es responsable de arrendar artículos o espacio a los clientes. Los espacios de alquiler pueden incluir alquileres de vacaciones o apartamentos, así como oficinas comerciales. Los artículos disponibles para alquiler incluyen autos y equipos. Seguir los procedimientos para ayudar a garantizar que los artículos alquilados se devuelvan a tiempo o que los pagos de arrendamiento se paguen en la fecha acordada son los objetivos principales de cualquier tipo de administrador de alquileres.
En las empresas de alquiler de automóviles o de arrendamiento de equipos, capacitar a los trabajadores de primera línea que tratan con clientes en el alquiler de artículos es una tarea importante para el gerente. Los trabajadores deben poder recopilar y almacenar con precisión la información del cliente para ayudar a la empresa a rastrear la mercancía que alquila. Si los productos se pierden o son robados, la empresa sufre una pérdida y el gerente de alquiler generalmente se hace responsable.
Asegurarse de que haya suficiente stock de alquiler para satisfacer las necesidades de los clientes es una tarea administrativa crucial en una empresa de alquiler. El gerente de alquiler debe mantener las garantías y el trabajo de mantenimiento actualizado. Él o ella debe construir relaciones no solo con los clientes, sino también con los trabajadores de reparación y mantenimiento para ayudar a facilitar un servicio rápido.
Si la mercancía de alquiler no está disponible para los clientes, no se pueden obtener las máximas ganancias. Los gerentes de alquiler deben planificar y elaborar estrategias de las formas más efectivas para aumentar las ventas y al mismo tiempo garantizar la satisfacción del cliente. Realizar reuniones periódicas del personal para discutir nuevas estrategias, productos u otra información con los trabajadores que les informan es un deber obligatorio de la mayoría de los gerentes de alquiler.
Un gerente de alquiler de apartamentos puede tener un tipo de ambiente de trabajo diferente al de aquellos que alquilan equipos o vehículos. En lugar de viajar a una oficina, muchos gerentes de alquiler de apartamentos viven en el edificio que administran como parte de su paquete de compensación laboral. También deben hacer cumplir las reglas de gestión del edificio, como límites a las mascotas, así como realizar simulacros de seguridad contra incendios con regularidad.
Al igual que otros líderes en empresas de alquiler de automóviles y equipos, los gerentes de apartamentos también deben cobrar y contabilizar los pagos de clientes o inquilinos, así como cualquier depósito. Deben mantener el edificio lo más seguro posible al igual que los otros gerentes deben proteger los vehículos y equipos de alquiler. Cualquier tipo de administrador de alquiler también debe informar y reunirse con el propietario del edificio o la empresa. Todos los gerentes de alquiler deben negociar los costos con los trabajadores de reparación y mantenimiento. También deben poder atender las quejas de los clientes de manera rápida y eficiente.