Un cajero de servicio no solo procesa las compras de los clientes a trav?s de una caja registradora, sino que se esfuerza por brindarles a los clientes una experiencia de compra agradable. Estos trabajadores tambi?n se llaman cajeros de servicio al cliente. Realizan todas las tareas t?picas que requieren la mayor?a de los puestos de trabajo de cajero, pero las tiendas que contratan a estos trabajadores esperan que la atenci?n se centre en la comunicaci?n con el cliente en lugar de en las compras.
Saludar a los clientes cordial y cort?smente para responder cualquier pregunta sobre los productos de la tienda son tareas b?sicas que los cajeros de servicio realizan mientras procesan las compras de los clientes. Una persona en este puesto usa una caja registradora y realiza cambios. ?l o ella tambi?n puede usar un esc?ner de precios computarizado. Muchos procesan tarjetas de cr?dito y d?bito. El cajero u otro empleado pueden hacer las compras de los clientes en bolsas.
Estar parado la mayor parte del d?a de trabajo es algo que se espera que haga un cajero de servicio. Cuando no hay clientes en la caja registradora, generalmente se espera que los cajeros limpien el puesto del cajero o se mantengan ocupados. Algunos tambi?n hacen un trabajo administrativo en el que pueden sentarse para tareas tales como llamar a los clientes sobre pedidos especiales.
Por lo general, se espera que un cajero de servicio al cliente sugiera productos adicionales a los clientes en forma de una venta adicional. Mejorar significa tratar de convencer cort?smente al cliente de que compre otro producto relacionado con lo que ya est? comprando. Por ejemplo, si el cliente est? comprando un colch?n de aire a la venta, el cajero podr?a sugerir las almohadas inflables de coordinaci?n que tambi?n tienen un precio de venta.
Los buenos cajeros de servicio no se consideran procesadores de pedidos, sino vendedores. Sin embargo, no pueden molestar o molestar al cliente para que compre; m?s bien se concentran en brindar el mejor servicio posible. Estos cajeros deben pasar su d?a de trabajo comunic?ndose educadamente con los clientes mientras promocionan los productos y servicios de la tienda de una manera de baja presi?n.
Ninguna educaci?n formal m?s all? del grado 12 o su equivalencia generalmente se requiere para convertirse en un cajero de servicio. Las personas en esta posici?n deben ser precisas al hacer cambios o la tienda pierde dinero. Los empleadores generalmente prefieren contratar cajeros con cierta experiencia, pero es posible que un cajero de servicio sea capacitado en el trabajo. Un cajero puede trabajar hasta un puesto de supervisi?n de la tienda. Dado que se espera que estos cajeros se relacionen bien con los clientes en todo momento, se requiere paciencia y excelentes habilidades de comunicaci?n en estos trabajos.