Un gerente de procesos se encuentra com?nmente en la industria de fabricaci?n o tecnolog?a de la informaci?n. ?l o ella es responsable del dise?o, revisi?n, administraci?n y desempe?o de un proceso espec?fico. El trabajo de un administrador de procesos se puede dividir en tres sectores principales: documentaci?n, medici?n y mejora operativa. La gesti?n de procesos a menudo incluye reingenier?a o redise?o de un proyecto.
El administrador de procesos generalmente es responsable de todo un proceso de producci?n o flujo de trabajo. La supervisi?n de los empleados, la gesti?n de equipos y las tareas de recursos humanos a menudo son parte de las responsabilidades de un gerente de procesos. En algunas empresas, este gerente tambi?n cumple el rol de gerente de l?nea.
La documentaci?n del proceso se utiliza para crear un manual de los pasos reales necesarios para completar una tarea espec?fica. Este manual es utilizado por empleados y gerentes como parte de las operaciones comerciales. La documentaci?n debe actualizarse cada vez que se utiliza un nuevo equipo o se realizan cambios en la operaci?n. En muchos sentidos, la documentaci?n del proceso es similar a desarrollar una receta o un libro de cocina. Idealmente, la documentaci?n deber?a estar escrita para que cualquiera pueda entender el proceso b?sico de manera r?pida y f?cil.
La recopilaci?n de datos es una gran parte de lo que hace este tipo de administrador. ?l o ella a menudo es responsable de registrar el tiempo necesario para completar cada paso de un proceso. Estas m?tricas se pueden usar para rastrear la eficiencia y el efecto de cualquier cambio en el proceso. Existen varias formas de recopilar estos datos, seg?n las herramientas utilizadas para administrar el proceso. Por ejemplo, una compa??a de env?o puede recopilar datos sobre el tiempo requerido para mover paquetes desde el muelle de carga a los camiones individuales a trav?s de esc?neres de c?digos de barras o herramientas relacionadas.
El administrador del proceso es responsable de revisar los datos e implementar los cambios necesarios. ?l o ella usa la informaci?n para dise?ar cambios en los procedimientos actuales y para proporcionar un pron?stico del resultado esperado. Una vez que se implementan los cambios, los resultados se revisan y comparan con los resultados esperados. Se analizan las variaciones positivas o negativas y se realizan ajustes adicionales. Este tipo de trabajo est? en curso, porque continuamente se desarrollan nuevas tecnolog?as y m?todos.
Para convertirse en un administrador de procesos, se requiere educaci?n postsecundaria en administraci?n de empresas o tecnolog?a de la informaci?n. En muchos casos, se requieren cursos adicionales en estad?stica, teor?a de gesti?n y gesti?n de datos. En el sector de fabricaci?n, la capacitaci?n en ingenier?a o la experiencia relacionada pueden ser muy ?tiles, porque los procesos pueden ser principalmente de naturaleza mec?nica.