Un asistente de apoyo al programa brinda apoyo administrativo y administrativo integral dentro del contexto de un programa patrocinado por una organizaci?n o instituci?n. Por lo general, ?l o ella proporcionar? varios servicios de apoyo administrativo de rutina, como la gesti?n de correspondencia, la organizaci?n de viajes y el mantenimiento de archivos. Adem?s, sin embargo, el asistente de soporte tambi?n puede asumir la responsabilidad de administrar las comunicaciones con clientes, reclutas u otras partes fuera del programa. Adem?s, puede ser responsable de escribir folletos, boletines e informes. En muchos casos, tambi?n se puede requerir que el asistente de soporte del programa tenga un amplio conocimiento de la computadora, ya que puede ser responsable de mantener los archivos del programa y las hojas de c?lculo y de realizar una gran cantidad de investigaci?n. Las responsabilidades exactas generalmente variar?n seg?n el empleador y los conocimientos y habilidades del asistente.
Muchas organizaciones gubernamentales y privadas patrocinan una variedad de programas que pueden requerir los servicios de empleados dedicados. Si bien los programas que no cuentan con fondos significativos pueden obligar a los empleados a realizar su propio trabajo administrativo y administrativo, en algunos casos hay suficiente dinero en el presupuesto para contratar a un asistente de apoyo al programa. Las calificaciones para este puesto variar?n seg?n la organizaci?n de contrataci?n, pero muchos gerentes de contrataci?n prefieren contratar a un asistente con experiencia significativa en el trabajo administrativo, de secretar?a o de oficina. Adem?s, es posible que se requiera que el asistente tenga experiencia trabajando con varios tipos de software de oficina, y en algunos casos tambi?n puede necesitar tener una buena comprensi?n de varias bases de datos. El departamento puede confiar en que el asistente de apoyo del programa realice una cantidad significativa de redacci?n e investigaci?n, lo que puede significar que un gerente de contrataci?n querr? que el asistente tenga un t?tulo universitario.
En algunos contextos, un asistente de apoyo del programa tambi?n puede participar en la capacitaci?n tanto de los empleados del programa como de los clientes. Como el asistente generalmente tendr? un conocimiento significativo de las operaciones y los objetivos del programa, se puede solicitar al asistente de soporte que produzca material de capacitaci?n y oriente a los nuevos empleados y clientes a las pol?ticas y procedimientos del programa. En situaciones en las que el programa necesita fondos adicionales, personal u otro tipo de apoyo, se le puede pedir al asistente que brinde su opini?n sobre las necesidades del programa y tambi?n se le puede pedir que recopile documentaci?n e investigaci?n que se puedan agregar a la solicitud de soporte.
En muchos casos, un asistente de apoyo al programa puede tener amplias responsabilidades en el ?rea de gesti?n de viajes y eventos. Como tal, a menudo puede ser ?til que el asistente tenga alg?n conocimiento de las opciones de viaje locales y la planificaci?n de eventos. Es posible que se requiera que el asistente de soporte haga arreglos para los boletos a?reos para los invitados, as? como para el transporte local y el alojamiento en el hotel. Adem?s, tambi?n se le puede solicitar que trabaje con los gerentes de las salas de reuniones locales para garantizar que la conferencia se desarrolle sin problemas.