Un gerente de la casa es un profesional de servicio al cliente que dirige las operaciones del frente de la casa en un teatro en vivo o en una sala de espectáculos. Trabajar como gerente de una casa es una forma maravillosa para una persona con buen servicio al cliente y habilidades de organización para encontrar un trabajo en la industria del entretenimiento. Las tareas del gerente de la casa pueden variar y pueden incluir la administración del personal, la asistencia al cliente, el trabajo de taquilla y los procedimientos de seguridad.
No hay requisitos educativos establecidos para convertirse en gerente de una casa. Puede ser útil tener experiencia previa trabajando en un lugar de actuación en vivo, como un asistente de taquilla, ujier o incluso un trabajador de ventas de concesión. Dado que los gerentes de las casas a menudo tienen la tarea de garantizar la seguridad del cliente, a veces puede ser necesaria la certificación de RCP y primeros auxilios. Estos gerentes pueden trabajar por evento con un teatro en particular, o pueden ser contratados para el trabajo estacional de una compañía de teatro o lugar de actuación.
Antes de que la casa abra para la presentación, el gerente de la casa generalmente consulta con el gerente de escena para averiguar sobre los posibles peligros o efectos inusuales utilizados en el espectáculo. Después de esta reunión, el gerente de la casa a menudo informará al resto del personal de la casa sobre los procedimientos de emergencia y el protocolo operativo general. Los gerentes generalmente verifican o los asistentes se aseguran de que todas las instalaciones de los clientes, como los baños, estén completamente abastecidas y operativas. En un momento determinado, el gerente abrirá las puertas del teatro para permitir que comiencen los asientos.
Durante el período previo a la presentación, el gerente generalmente está disponible para manejar cualquier disputa de boletos, problemas de asientos y otros problemas de los clientes. Él o ella puede emitir anuncios sobre retrasos en el rendimiento, tiempos de interrupción esperados y otra información importante del programa. Por lo general, es importante mantenerse en contacto cercano con el director de escena de la presentación para coordinar el cierre de las puertas del teatro antes de que comience la presentación.
Una vez que comienza el espectáculo, el gerente de la casa puede estar a cargo de atender a las llegadas tardías o evitar que las personas entren durante ciertas partes del espectáculo. Cualquier tipo de emergencia, desde un problema de salud del cliente hasta una evacuación de emergencia, generalmente es administrada e informada por el gerente de la casa. Para fines del seguro, el gerente también puede necesitar completar y presentar informes de incidentes en caso de que ocurra una lesión, evacuación u otro problema grave durante la ejecución.
Después de la presentación, el gerente de la casa puede supervisar la reorganización y limpieza del área de asientos, vestíbulos y baños. Los administradores de la casa son a menudo una de las últimas personas en irse, ya que deben bloquear el edificio y asegurarse de que todos los clientes hayan salido. Este interesante trabajo generalmente ofrece algo de tiempo libre durante las actuaciones para otras actividades, y puede ser una posición excelente, aunque muy exigente, para un estudiante responsable. Las personas que aman el teatro o los espectáculos en vivo también pueden disfrutar de este tipo de trabajo, ya que también ofrece muchas oportunidades para ver espectáculos maravillosos de forma gratuita.