Un asistente de trabajo social realiza muchas tareas diferentes a lo largo del día, pero ante todo, son la mano derecha del trabajador social certificado, ayudándoles de cualquier manera que sea necesaria. Trabajan con varios tipos diferentes de grupos, así como con personas de todas las edades, incluidas familias en dificultades, personas discapacitadas, personas mayores e incluso niños. Se pueden asignar varias tareas diferentes al asistente, y variarán de un área a otra, pero tienen algunos requisitos básicos de descripción del trabajo que deben cumplirse. El asistente es responsable de asesorar a los clientes sobre los recursos disponibles para ayudarlos, contactar a los clientes para programar reuniones y entrevistas, y hacer un seguimiento en la casa del cliente después de que se les hayan brindado los servicios.
Asesorar a los clientes sobre los diversos recursos disponibles para que utilicen es uno de los principales trabajos de un asistente de trabajo social. Cada región tiene diferentes opciones, por lo que el asistente debe conocer todos los recursos dentro de su área, así como cualquier recurso que se pueda encontrar cerca. Por ejemplo, si una familia se muda al distrito pero está desempleada y sin hogar, el asistente debe saber a dónde dirigirla para obtener la ayuda que necesita. No solo tienen que darles todas las opciones disponibles, sino que deben asesorarlos sobre cuál sería el mejor camino para que puedan tomar para ser más estables y financieramente seguros.
Ponerse en contacto con los clientes actuales dentro del sistema para programar entrevistas y reuniones con los trabajadores sociales certificados y varios grupos que pueden ayudar es otra tarea principal que realiza el asistente de trabajo social. Las entrevistas y reuniones permiten al trabajador social establecer una necesidad y calificar la necesidad de los recursos disponibles que tienen. Incluso los clientes que no son nuevos en el sistema deben mantener contacto con los trabajadores y asistir a reuniones periódicas. El asistente se asegura de que todo esté configurado y que las citas funcionen con los horarios de los clientes y los trabajadores sociales, así como con cualquier grupo de ayuda local que esté dispuesto a ayudar.
El seguimiento de los clientes que han recibido ayuda, o están esperando recibir ayuda, es el aspecto principal final de las tareas de trabajo del asistente de trabajo social. Esto requiere que viajen a varios lugares y que realmente investiguen los problemas de los clientes de primera mano y evalúen en qué medida la ayuda ofrecida les ha mejorado sus condiciones actuales. Por ejemplo, si una pareja de ancianos acudía a ellos en busca de ayuda para limpiar la casa, lo que no pueden hacer, se requeriría que el asistente evalúe la situación en el hogar, se comunique con los grupos de ayuda necesarios y luego vuelva a evaluar la casa después de que el grupo ha visitado. Esto le permite al asistente documentar qué tan bien ha funcionado el sistema para un cliente en particular, lo que le permite continuar recibiendo fondos de las diversas fuentes que apoyan a los trabajadores sociales y sus asistentes.