La industria de la externalizaci?n de procesos de conocimiento (KPO) incluye todos los servicios contratados para realizar investigaciones y an?lisis que permitan a los profesionales tomar decisiones informadas. Por ejemplo, un profesional legal podr?a contratar un negocio de KPO para realizar una investigaci?n que le permita componer un contrato para un cliente. Un consultor de KPO es cualquier profesional que realiza trabajos de consultor?a de KPO para una empresa cliente o un profesional que se especializa en ayudar a las empresas clientes a encontrar trabajadores de KPO que puedan completar tareas para ellos.
Cuando un consultor de KPO realiza un trabajo subcontratado para un cliente, su trabajo depende en gran medida de su rol y estado en una organizaci?n. Por ejemplo, un consultor ejecutivo de KPO podr?a ser responsable de comunicarse directamente con los contactos de las empresas clientes. ?l o ella tambi?n podr?a determinar qu? tipo de servicios proporciona su organizaci?n de KPO y tener la ?ltima palabra en asuntos relacionados con el costo y la tecnolog?a y las pr?cticas utilizadas en su negocio.
Algunos profesionales de KPO analizan la inteligencia e informan a los clientes con las acciones y estrategias recomendadas. Cuando este es el caso, un consultor de KPO a menudo se re?ne con los clientes antes de realizar un an?lisis para determinar qu? soluciones est?n buscando. Los consultores de KPO en el extranjero pueden comunicarse con los clientes en l?nea o por tel?fono. Un consultor de KPO redacta un informe en el que proporciona conclusiones y explica c?mo lleg? a esas conclusiones.
Tambi?n es posible que un consultor de KPO pueda describir a un profesional responsable de ayudar a los clientes a encontrar empresas de KPO para contratar. Por ejemplo, un cliente puede reunirse con un consultor de KPO y presentarle una serie de problemas o proyectos potenciales. Luego, un consultor puede establecer un cliente con los trabajadores de KPO que ?l o ella ha usado antes y que est? seguro de que puede desempe?arse bien. Este tipo de consultor puede servir como intermediario entre un negocio de un cliente y un negocio de KPO, lo que permite que un cliente se sienta seguro de que est? subcontratando a una empresa que sigue ciertos est?ndares y pautas.
Un consultor de KPO tambi?n puede trabajar como reclutador. Cuando este es el caso, ?l o ella pueden recibir y leer curr?culums vitae y elegir a los trabajadores que ?l o ella cree que pueden ser valiosos profesionales de KPO. En algunos aspectos, un consultor tambi?n puede visitar escuelas prestigiosas para conocer a aspirantes a profesionales prometedores.