Un despachador de seguridad maneja las tareas de administraci?n y coordinaci?n para una empresa de seguridad. Esta puede ser una empresa que ofrece servicios de seguridad a m?ltiples clientes, incluidas personas con hogares privados y empresas, o un grupo de seguridad interno para una organizaci?n, con personal propio en lugar de una agencia. Los despachadores facilitan la comunicaci?n entre los oficiales en el campo, los clientes y otro personal. Tambi?n pueden llamar a los servicios de emergencia para recibir asistencia en situaciones de escalada.
Una parte del trabajo implica la programaci?n. El despachador de seguridad conoce los turnos de trabajo programados y las ubicaciones de todo el personal en el trabajo, y se registra regularmente con las personas en puestos de guardia estacionarios, as? como en patrulla. Si la gente no se reporta o indica que hay un problema, el despachador de seguridad puede llamar para pedir una copia de seguridad o solicitar asistencia policial. Los clientes tambi?n trabajan con el despachador de seguridad para programar citas de instalaci?n, mantenimiento y auditor?a.
Cuando se activa una alarma de seguridad o alguien levanta un tel?fono que marca la oficina de seguridad, el despachador se encarga de la situaci?n. Esta persona determina si est? ocurriendo una emergencia y solicita asistencia si es necesario. Por ejemplo, alguien que no apaga la alarma de su hogar a tiempo podr?a dar un c?digo por tel?fono para indicar que la situaci?n est? bien. Por el contrario, si nadie responde cuando un despachador de seguridad llama a una casa, los respondedores pueden ser enviados para evaluar y verificar cualquier cosa que le preocupe, como alguien tratando de entrar o los propietarios en problemas.
La entrada de datos puede ser parte del trabajo. Cuando se inscriben nuevos clientes, el despachador de seguridad puede ingresar su informaci?n y actualizarla seg?n sea necesario. El despachador tambi?n puede ingresar informes en la computadora, utilizando los recursos proporcionados por los guardias. Esto libera personal para tareas como patrullar o responder a nuevas llamadas, y permite una entrada de datos masiva m?s eficiente por parte de despachadores expertos que pueden estar familiarizados con el sistema, los c?digos utilizados y otros problemas. En una instalaci?n como un campus corporativo o universitario, los despachadores de seguridad pueden tener la tarea de emitir permisos de estacionamiento y tarjetas de seguridad, dependiendo de c?mo est? estructurado el departamento.
Por lo general, se requiere un t?tulo de secundaria o equivalente para convertirse en un despachador de seguridad. No se requiere capacitaci?n especial, aunque puede ayudar tener experiencia administrativa y ser h?bil para pensar r?pidamente y manejar situaciones ca?ticas. Una vez contratados, los despachadores reciben capacitaci?n sobre c?mo operar el sistema, manejar llamadas y trabajar con personas en emergencias. Es posible que se requiera capacitaci?n de actualizaci?n peri?dicamente para evaluar el conocimiento de los planes de emergencia y asegurarse de que todo el personal est? familiarizado con los protocolos de la compa??a.