Los representantes de ventas comercializan de manera proactiva diversos tipos de productos y servicios para consumidores y due?os de negocios. Pocas universidades ofrecen programas de grado dise?ados para preparar a las personas para trabajar en este campo, pero algunas universidades comunitarias ofrecen cursos de capacitaci?n vocacionales a corto plazo para representantes de ventas. Adem?s, muchas empresas grandes realizan capacitaci?n interna, mientras que algunas empresas capacitan a personas para que trabajen como representantes de ventas en otras empresas.
Si bien las responsabilidades de un empleado de ventas var?an de una compa??a a otra, cualquier persona involucrada en esta profesi?n debe tener alg?n conocimiento de las t?cnicas b?sicas de negociaci?n y las pr?cticas comerciales. Las clases de capacitaci?n para representantes de ventas ofrecidas por los colegios comunitarios presentan a los asistentes t?cnicas de cierre y diferentes enfoques para comercializar productos como la venta basada en beneficios o la televenta. Los estudiantes tambi?n aprenden sobre servicio al cliente y conceptos de profesionalismo. Otras habilidades ?tiles como la gesti?n del tiempo tambi?n se ense?an durante estos programas.
Muchas compa??as emplean a un gran n?mero de personas en puestos de ventas, en cuyo caso estos individuos pueden recibir capacitaci?n interna de representantes de ventas de un entrenador corporativo. En tales casos, el plan de estudios de capacitaci?n se orienta a los productos y servicios de la empresa en lugar de las t?cnicas de marketing en general. Muchas empresas tienen un c?digo de conducta; Se espera que todos los empleados act?en de manera ?tica y cumplan o superen los objetivos de producci?n sin enga?ar a los clientes o hacer declaraciones falsas. Los asistentes reciben informaci?n sobre las expectativas de la empresa durante la capacitaci?n y el facilitador de la clase tambi?n comparte ideas y mejores pr?cticas que han sido utilizadas con ?xito por los empleados a largo plazo. En muchos casos, los trabajadores asisten a una serie de clases, cada una de las cuales se centra en la comercializaci?n de un producto en particular.
Dentro de industrias espec?ficas, algunas compa??as independientes organizan sesiones de capacitaci?n para empleados de ventas. Una empresa puede organizar clases que est?n dise?adas para preparar a las personas para trabajar como representantes de inversiones, mientras que otra puede desarrollar cursos orientados a preparar a las personas para trabajar como vendedores de autom?viles. Algunas de estas compa??as organizan programas que se llevan a cabo en lugares neutrales, como hoteles y centros de conferencias, y los trabajadores de muchas compa??as diferentes pueden asistir a una sola sesi?n. En otros casos, los representantes de estas compa??as pueden pasar algunas horas, d?as o semanas visitando plantas y oficinas de un negocio en particular y brindando a las personas capacitaci?n en el trabajo.
Adem?s de aprender t?cnicas de negociaci?n y principios comerciales, la ley requiere que algunos vendedores se sometan a capacitaci?n espec?fica de la industria. Aquellos que venden medicamentos farmac?uticos o productos de seguros tienen que asistir a clases de licencias y certificaciones antes de poder comercializar estos productos. Las clases se centran en las leyes de divulgaci?n y los problemas de responsabilidad en lugar de las t?cnicas de cierre, pero la asistencia a uno de estos cursos suele ser una parte obligatoria del proceso de capacitaci?n de representantes de ventas.