Un especialista en operaciones está a cargo de optimizar el funcionamiento general de una empresa y mejorar la eficiencia. Estas personas también son responsables de administrar los registros de una empresa y almacenar de manera efectiva la información. Si bien es ideal tener una licenciatura en negocios o un campo relacionado, a veces es posible obtener este puesto solo con un diploma de escuela secundaria. Si bien un especialista en operaciones puede trabajar en numerosas industrias, las tareas laborales principales son básicamente las mismas. Algunas de estas tareas incluyen evaluar y mejorar la forma en que se registra la información, supervisar a los miembros del personal administrativo, supervisar el mantenimiento del equipo, supervisar el mantenimiento de las instalaciones y solicitar suministros.
Una de las principales responsabilidades de un especialista en operaciones es evaluar y mejorar la forma en que se registra la información. Por ejemplo, podría examinar el sistema de archivo en papel de una empresa y buscar ineficiencias. Después de identificar las áreas problemáticas, generalmente hará una lluvia de ideas sobre posibles estrategias de mejora y luego las implementará. En el caso de un sistema de archivo en papel, podría sugerir almacenar la información en una base de datos electrónica para facilitar su recuperación y respaldo. Este aspecto del trabajo requiere a alguien con una mentalidad creativa y una naturaleza innovadora.
Otra gran parte de este trabajo gira en torno a la supervisión de los miembros del personal administrativo. En la mayoría de los casos, depende de un especialista en operaciones entrevistar, seleccionar y contratar candidatos. Además de esto, es responsable de monitorear el desempeño del personal administrativo de una empresa y evaluar el desempeño de los trabajadores. Cuando un empleado no realiza sus tareas laborales de manera efectiva, un especialista en operaciones a menudo será quien tome medidas disciplinarias o despida al empleado.
Junto con esto, un individuo en este rol también podría monitorear el mantenimiento de los equipos dentro de una instalación. Por ejemplo, si un especialista de operaciones está trabajando para una planta de fabricación, se aseguraría de que todas las partes de la maquinaria estén en buenas condiciones de funcionamiento. Cuando las piezas necesitan ser reemplazadas, él se encargaría de ordenarlas y monitorear el proceso de instalación.
Además de manejar el mantenimiento del equipo, un especialista en operaciones generalmente también supervisará el mantenimiento de una instalación. Esto implica garantizar que todas las estaciones de trabajo se mantengan limpias y libres de desorden. También implica verificar periódicamente las herramientas de emergencia, como los extintores de incendios, para asegurarse de que funcionan correctamente. Como es responsable de la seguridad de los trabajadores, un especialista en operaciones debe ser diligente en esta área.
Además, un individuo también puede ser responsable de ordenar suministros. En general, esto incluye monitorear el inventario, hacer pedidos a los vendedores y supervisar la distribución y el almacenamiento de suministros. Este aspecto del trabajo requiere de alguien organizado y experto en matemáticas.