Un planificador m?dico crea un cronograma para una pr?ctica m?dica o cl?nica, equilibrando las necesidades de los pacientes con los proveedores de atenci?n para adaptarlos y ajustar el cronograma seg?n sea necesario para acomodar emergencias y otros eventos. Los programadores m?dicos trabajan en la oficina principal para interactuar con los pacientes en persona y tambi?n manejan las comunicaciones telef?nicas y por correo electr?nico de la oficina. Este trabajo no tiene requisitos especiales, pero generalmente se prefieren las buenas habilidades con las personas y la inform?tica.
Cuando un paciente se contacta con un consultorio m?dico para una cita, el programador m?dico recopila informaci?n b?sica para determinar la urgencia del problema y hacer una estimaci?n sobre el tiempo necesario para la cita. El programador tambi?n toma nota de cualquier procedimiento y equipo que pueda ser necesario, como un conjunto de rayos X o una recolecci?n de sangre. Con esta informaci?n, el programador puede ofrecerle al paciente algunos horarios de cita apropiados y hacer la cita.
Los programadores m?dicos pueden enviar recordatorios, correos electr?nicos o tarjetas para asegurarse de que los pacientes sepan cu?ndo deben ingresar. Manejan las cancelaciones, reprogramando seg?n corresponda. Si un paciente cancela con poco aviso, el planificador m?dico tambi?n puede tomar nota de que se debe facturar al paciente por la cita, si esto es parte de la pol?tica de la pr?ctica. En el caso de que los horarios comiencen a retrasarse debido a citas prolongadas o problemas t?cnicos, el trabajo del planificador m?dico es volver a encarrilarlos, cambiar las citas y tomar otros pasos si es necesario.
En algunas pr?cticas, un planificador m?dico tambi?n extrae documentos y formularios para prepararse para las citas, y tambi?n puede distribuir suministros. En otros, esto es responsabilidad de las enfermeras y otros t?cnicos que preparan la cl?nica para el d?a. El programador tambi?n es responsable de asegurarse de que haya personal adecuado disponible, y coordina a los miembros del personal para que est?n al tanto del horario diario. Si un paciente necesita una extracci?n de sangre, por ejemplo, el planificador m?dico se asegura de que los t?cnicos tengan esto en su horario para que est?n listos cuando llegue el paciente.
No se necesita capacitaci?n particular para trabajar como planificador m?dico, aunque un curso corto en terminolog?a m?dica y pr?cticas comerciales puede ser ?til. La experiencia previa en recepci?n y servicio p?blico suele ser ?til para los solicitantes, y habilidades como las habilidades biling?es pueden ser ?tiles en una solicitud. El planificador m?dico maneja la informaci?n confidencial y puede necesitar pasar una verificaci?n de antecedentes o aceptar firmar documentos que indiquen la aceptaci?n y comprensi?n de las pol?ticas de privacidad de la oficina.