Un supervisor de planta administra a los empleados en un establecimiento minorista, f?brica u otro negocio y ayuda a los clientes cuando es necesario. Es posible que deba organizar y mantener el inventario del departamento, asegurarse de que todo el equipo funcione correctamente y responder cualquier pregunta que puedan tener los empleados o clientes. La mayor?a de los supervisores comienzan sus carreras como vendedores, operadores de m?quinas o en otros puestos que les han dado experiencia y los prepararon para las responsabilidades de administrar a otros.
Descripci?n del trabajo
El trabajo de supervisor de piso se puede encontrar en muchos campos, desde el comercio minorista hasta la hospitalidad y la producci?n. La palabra «piso» puede referirse al piso de un edificio, como en el caso de un supervisor de piso de limpieza del hotel, o el ?rea donde se realiza el trabajo, como un piso de f?brica o un piso de ventas. En t?rminos generales, el supervisor dirige el trabajo de otros empleados de nivel inferior en un departamento o ?rea en particular. ?l o ella puede responder preguntas, resolver problemas y asegurarse de que todo se haga correctamente.
Las tiendas de comestibles y minoristas, por ejemplo, dependen de supervisores de piso con conocimientos para garantizar que se ejecuten de manera eficiente. Esta persona generalmente es responsable de asegurarse de que la tienda se mantenga limpia y que las etiquetas de precio sean precisas. ?l o ella puede indicar a los empleados que repongan ciertos art?culos y preparen exhibiciones en la tienda cuando sea necesario. Un supervisor tambi?n puede contar los cajones de efectivo con los cajeros antes o despu?s de un turno para asegurarse de que sean consistentes con los registros.
En f?bricas e instalaciones de producci?n, el supervisor ayuda a garantizar que se cumplan los requisitos de seguridad. Al comienzo de un turno, es posible que se le solicite que encienda o configure cualquier maquinaria y verifique que est? funcionando correctamente; Al final del d?a, puede ser responsabilidad de esta persona asegurarse de que todo el equipo est? apagado. El supervisor de piso puede hacer peque?as reparaciones en las m?quinas cuando sea necesario, o hacer arreglos para realizar reparaciones m?s grandes. ?l o ella puede capacitar a nuevos empleados. Los supervisores de piso tambi?n aseguran que se cumplan los cronogramas de producci?n y que solo se complete el trabajo de calidad.
Otras Responsabilidades
Muchos supervisores establecen horarios de empleados y analizan su desempe?o. Si un empleado no cumple con los est?ndares de la compa??a, el supervisor puede recomendar capacitaci?n adicional o reportar deficiencias a los ejecutivos de la tienda; empleados excepcionales, por otro lado, pueden recibir aumentos salariales o promociones. Las pruebas escritas para ascensos y transferencias a veces tambi?n son administradas por un supervisor de piso. Esta persona suele ser el primer punto de contacto de los empleados que tienen inquietudes sobre otros trabajadores o las pol?ticas de la empresa que requieren atenci?n inmediata.
Un supervisor de planta tambi?n puede ser responsable de contratar empleados para trabajar dentro del mismo departamento, aunque esto puede ser manejado por recursos humanos o un gerente de departamento. ?l o ella puede revisar curr?culums y realizar entrevistas entre solicitantes competitivos. Otras tareas, como ordenar verificaciones de antecedentes y solicitar referencias antes de extender una oferta de trabajo, tambi?n pueden ser parte del trabajo.
Los supervisores a menudo capacitan a nuevos empleados y ense?an clases sobre pol?ticas actualizadas a los empleados existentes. Se les puede exigir que desarrollen el curr?culo de instrucci?n ellos mismos y midan el cumplimiento de los nuevos requisitos.
Cuando los empleados en un establecimiento minorista no pueden proporcionar a los clientes la ayuda o las respuestas que necesitan, un supervisor generalmente interviene para resolver los problemas. ?l o ella pueden ayudar a un cajero con una devoluci?n, dirigir a un cliente a un producto espec?fico o tomar un pedido especial para un art?culo que no est? en stock. Un fuerte servicio al cliente y habilidades de comunicaci?n a menudo son esenciales para este trabajo.
Empleo y adelanto
Debido a que los supervisores deben estar muy familiarizados con el funcionamiento de un departamento y las personas que trabajan dentro de ?l, a menudo son promovidos desde dentro de la empresa. Los cajeros, vendedores y otros empleados con experiencia que muestran una fuerte ?tica de trabajo y una buena disposici?n para aprender pueden avanzar a puestos de supervisi?n. Una buena actitud y una capacidad clara de llevarse bien con sus compa?eros de trabajo tambi?n pueden ayudar a una persona a ser promovida a este tipo de trabajo.
Los solicitantes externos a puestos de supervisor deben enfatizar cualquier puesto de liderazgo y proyectos completados en su curr?culum. La experiencia pasada en la administraci?n de otros empleados a menudo es muy valiosa, por lo que enfatizar cualquier tarea que requiera que el solicitante lidere a otros, incluso fuera de un rol administrativo, puede ser beneficioso. Los solicitantes tambi?n pueden querer incluir referencias que presenciaron directamente el desempe?o a nivel gerencial.
Con tiempo y ?xito comprobado, los supervisores a menudo est?n en una buena posici?n para avanzar a puestos de alta gerencia. Una forma en que una persona puede resaltar su potencial es buscar proyectos especiales y oportunidades de trabajo extra que demuestren habilidades de liderazgo. Establecer una relaci?n de mentor con un gerente de nivel superior tambi?n puede mostrar el entusiasmo de un supervisor por aprender y mejorar en el trabajo.
Educaci?n
No hay requisitos educativos establecidos para convertirse en supervisor en la mayor?a de los casos, y muchas personas pueden avanzar al puesto mostrando su habilidad en otros trabajos. Sin embargo, algunos empleadores prefieren contratar profesionales que hayan obtenido un t?tulo de asociado o superior en negocios. A menudo se hacen adaptaciones para las personas que muestran un talento natural para el trabajo, especialmente aquellos dentro de la empresa que demuestran su conocimiento del puesto y su af?n de mejorar sus habilidades.