El término hospicio se refiere a la atención física y emocional general que se brinda a los moribundos y sus familias, tanto en entornos de atención hospitalaria como domiciliaria. Los hospicios para pacientes hospitalizados con frecuencia utilizan voluntarios para proporcionar compañía y compañía a pacientes terminales en conjunto con su personal médico y de enfermería. Los voluntarios de hospicio se someten a diversos grados de orientación de instalaciones y capacitación de hospicio antes de comenzar formalmente su servicio a la organización. El entrenamiento voluntario de cuidados paliativos con frecuencia incluye la familiarización con los procesos físicos y emocionales de la muerte, las etapas de la muerte, la definición y el método para lidiar con el dolor y los diferentes métodos para brindar atención y apoyo al paciente terminal. Para cumplir con todos los requisitos legales y de atención médica, la capacitación en cuidados paliativos también puede incluir control de infecciones, privacidad y directivas avanzadas formales.
El entrenamiento de hospicio para voluntarios puede implicar aproximadamente de veinte a cuarenta horas de instrucción y orientación en el transcurso de unas pocas semanas. A su vez, se les pide a los voluntarios que se ofrezcan como voluntarios un número determinado de horas por semana durante un mínimo de un año. La cantidad de tiempo que los voluntarios de hospicio prometen puede variar desde dos horas por semana hasta el máximo establecido por la organización. Se les pide a los voluntarios que solo prometan a qué hora podrán servir constantemente. El entrenamiento de hospicio generalmente se realiza en grupos pequeños y las clases se imparten según sea necesario.
La comunicación y la compañía se enfatizan fuertemente en la capacitación de hospicio para voluntarios. Estas no son tareas pequeñas o sin importancia. Los procesos de muerte y muerte a menudo ahuyentan a amigos y familiares, y los pacientes terminales a menudo se sienten solos en medio de las situaciones más alienantes. Escuchar es el principal medio de comunicación que se enseña a los voluntarios durante el entrenamiento. Dependiendo de su condición, los pacientes terminales pueden sentir la necesidad de relatar recuerdos, anécdotas o información autobiográfica y los voluntarios están capacitados para escuchar activamente.
El entrenamiento de hospicio también presenta la filosofía de los cuidados paliativos, o cuidados de confort, a los voluntarios y su papel en el control del dolor. Por ejemplo, los medicamentos para el dolor son más efectivos cuando se administran antes de que el dolor se vuelva severo. Los pacientes a veces son reacios a pedir medicamentos para el dolor, ya que creen que deben esperar a que una enfermera les ofrezca el medicamento. Los voluntarios reciben capacitación en cuidados paliativos para reconocer signos de malestar cada vez mayor, como irritabilidad, inquietud o, por el contrario, un tipo de inmovilidad estoica, y notificar al personal al respecto. El horario de medicación del paciente puede modificarse para reflejar la administración más frecuente de analgésicos.