La capacitación de recepcionista dental varía según el tipo de preparación que requiere un empleador o que una recepcionista dental decide seguir. En algunos casos, la capacitación de recepcionista dental se brinda por completo en el trabajo y consiste en capacitación básica en procedimientos de consultorio y, en algunos casos, facturación de seguros o incluso asistencia dental. También es posible que alguien complete un curso de formación de recepcionista dental en una escuela vocacional. Estos cursos pueden incluir capacitación formal en administración de oficinas, facturación de seguros e información sobre el manejo de radiografías y registros de pacientes. Otro camino para convertirse en recepcionista dental o gerente de recepción es completar un curso de asistencia dental, que generalmente combina la capacitación clínica con las habilidades de administración de la oficina.
Una persona que es contratada para ser una recepcionista dental sin educación formal probablemente será capacitada por otro personal de la oficina, un higienista dental o incluso el propio dentista. Esta capacitación generalmente consiste en la forma correcta de responder teléfonos, transferir llamadas o recibir mensajes si la persona que llama no puede usar el sistema de correo electrónico de voz. En consultorios dentales pequeños, la recepcionista puede ser responsable de la mayoría de las tareas de administración del consultorio, incluido el trato con compañías de seguros y vendedores de productos. Él o ella también pueden recibir capacitación para actuar como asistente dental mediante la realización de tareas clínicas básicas, como la esterilización de instrumentos o la asistencia al dentista durante los procedimientos.
Aquellos que reciben capacitación de recepcionista dental a través de una escuela vocacional o colegio comunitario completarán el plan de estudios de la escuela, que varía según el tipo de programa en el que los estudiantes se inscriban. Si el énfasis del programa está en las habilidades de oficina, se espera que los estudiantes completen curso de mecanografía, clases de procesamiento de textos y administración de hojas de cálculo, así como capacitación sobre cómo administrar bases de datos y archivos. Además, estos programas también pueden requerir cursos en terminología dental y habilidades clínicas.
La capacitación de asistente dental también puede proporcionar una preparación adecuada para una carrera como recepcionista dental. Estos programas también se imparten en escuelas vocacionales y colegios comunitarios, aunque pueden poner un mayor énfasis en aprender habilidades clínicas, como ayudar a los dentistas durante los procedimientos y proporcionar servicios dentales básicos para los pacientes. Sin embargo, no es inusual que estos programas incluyan un componente que enseñe también habilidades de administración de consultorios dentales. Sin embargo, dichos programas pueden ser más largos que los diseñados específicamente para preparar a los estudiantes para las carreras de recepcionista dental o administrador de consultorio.