Las responsabilidades de los analistas de negocios normalmente se centran en el examen de las operaciones de una empresa para determinar sus puntos fuertes y defectos. Tradicionalmente estudia los sistemas operativos y el personal de cada departamento y recomienda vías de mejora. Su trabajo puede ser como empleado de una empresa de servicios comerciales, o puede trabajar como contratista independiente.
Un número significativo de responsabilidades de analista de negocios requiere el uso de múltiples herramientas de evaluación. Para facilitar la recopilación de información de toda la empresa, un analista de negocios con frecuencia comienza su trabajo distribuyendo cuestionarios a todos los empleados para que los completen y se los devuelvan de forma anónima. Esta sincera encuesta a menudo ayuda al analista a descubrir problemas que pueden ser desconocidos o ignorados por la gerencia.
Después de estudiar los resultados de la encuesta, las responsabilidades de los analistas de negocios comúnmente incluyen proceder al siguiente paso de entrevistar al personal administrativo y a los supervisores de departamento. Estos intercambios orales generalmente ayudan al analista a determinar la actitud general de los responsables. Esta información a menudo es instrumental en los caminos de mejora que recomienda para mejorar las operaciones diarias de la empresa y aumentar sus márgenes de beneficio.
Crear un diagrama de flujo de las responsabilidades de cada departamento y cómo interactúan suele ser el siguiente paso del analista de negocios. Si bien las diferentes divisiones de la empresa pueden creer que comprenden estos procesos internos, ver una representación visual de cómo se distribuye el trabajo a menudo revela una duplicación del trabajo. La comprensión de estos obstáculos a la productividad comúnmente inicia cambios en las asignaciones de mano de obra o descripciones de trabajo.
Además de utilizar la información obtenida a través de la auditoría interna, las responsabilidades de los analistas comerciales incluyen habitualmente la utilización de herramientas e información de fuentes externas para realizar el trabajo. Al comparar el desempeño y las metas de una empresa con clientes anteriores en situaciones similares, el analista normalmente puede aplicar los conceptos de éxito a su cliente actual. En general, también puede aplicar estadísticas y datos de industrias similares para respaldar sus recomendaciones de mejoras.
Al concluir su evaluación, un analista de negocios normalmente prepara un informe para la administración que describe sus recomendaciones. Dependiendo de los términos de su contrato con la compañía, puede presentar solo un plan o varias opciones. Después de revisar su propuesta con la gerencia y responder cualquier pregunta que puedan plantear, el analista generalmente programa una cita de seguimiento para unos meses más tarde para evaluar los efectos que sus recomendaciones han tenido en la empresa.
Por lo general, se requieren excelentes habilidades de comunicación para lograr el éxito como analista de negocios. La capacidad de obtener respuestas honestas de personas en posiciones sensibles es importante para que ella realice un análisis productivo y haga recomendaciones sólidas. El conocimiento de las aplicaciones de software empresarial de uso común y su integración a menudo es útil para realizar este trabajo.
Normalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente para este puesto. Generalmente se prefiere una licenciatura en contabilidad, gestión de sistemas o administración de empresas. La experiencia exitosa en ayudar a las empresas a mejorar y prosperar se considera una ventaja para un aspirante a analista de negocios.