Un processeur de documents g?re les documents entrants et la saisie des donn?es pour assurer le bon d?roulement des op?rations. Les institutions financi?res, les cabinets d’avocats, les compagnies d’assurance et les prestataires de soins de sant? utilisent, entre autres, des processeurs de documents. Aucune formation sp?ciale n’est requise pour les postes dans ce domaine, ? moins que les personnes n’aient un int?r?t pour les r?les de supervision avanc?s. Certains employeurs peuvent exiger des dipl?mes universitaires ou des certifications sp?ciales des superviseurs afin qu’ils puissent effectuer leur travail plus efficacement, tandis que d’autres peuvent promouvoir du personnel exp?riment? sans formation sp?ciale.
Lorsque les documents arrivent sur le site, le processeur de documents les examine pour s’assurer qu’ils sont exacts et complets. S’ils ne le sont pas, ils peuvent ?tre renvoy?s au client ou au membre du personnel d’origine. Dans une banque, par exemple, l’agent de cr?dit est charg? de remettre un dossier de pr?t complet. Si des documents sont manquants ou inexacts, le processeur de documents peut les renvoyer ? l’agent de cr?dit pour r?soudre le probl?me avant de poursuivre le processus de demande de pr?t.
Des documents complets peuvent ?tre saisis dans des bases de donn?es, soit en transf?rant manuellement les informations, soit en les scannant. Les processeurs de documents classent les originaux, en utilisant le syst?me de classement de l’entreprise et en s’assurant que le fichier num?rique comprend des notes sur l’emplacement physique, ou les d?chiquette apr?s avoir produit des fac-simil?s l?galement acceptables. Une fois toutes les informations v?rifi?es, le processeur de documents peut les diffuser dans le syst?me pour qu’elles soient utilis?es par d’autres membres du personnel. Les gens peuvent rechercher les documents physiques ? titre de r?f?rence ou consulter les enregistrements num?riques pour collecter des informations ? l’appui d’activit?s telles que l’?mission de paiements d’assurance ou la confirmation du statut d’un client aupr?s d’un cabinet d’avocats.
Ce travail n?cessite une aisance et une familiarit? avec les syst?mes de classement, la manipulation de documents sensibles et le travail avec des bases de donn?es. Certains processeurs de documents ont une formation sp?ciale pour g?rer des t?ches telles que la facturation m?dicale et le codage, ou l’examen pr?liminaire des demandes de pr?t hypoth?caire. D’autres se concentrent sur la saisie et le stockage de donn?es et peuvent ne pas n?cessiter de comp?tences particuli?res. Les opportunit?s d’interaction client sont g?n?ralement limit?es pour un processeur de documents, ? moins qu’il ne soit charg? de contacter les clients pour leur demander de traiter des documents incomplets.
L’environnement de travail est g?n?ralement similaire ? celui de la plupart des bureaux. Les processeurs de documents peuvent passer de longues heures devant l’ordinateur et doivent ?tre capables de se pencher et de se soulever pour acc?der aux dossiers. Les pauses sont g?n?ralement structur?es dans la journ?e et le travail peut ?tre plus autonome, car les personnes n’ont pas besoin d’une supervision directe ? tout moment lors de la gestion des t?ches de base associ?es au traitement des documents. Les personnes int?ress?es par les r?les de gestion peuvent avoir besoin de suivre une formation ou une certification suppl?mentaire, ainsi que de d?montrer leurs comp?tences et leur volont? d’apprendre sur le lieu de travail.