La plupart des jeux en ligne nécessitent un degré élevé de coopération entre les participants, et l’un des moyens d’y parvenir consiste à utiliser un casque de jeu universel, un casque compatible avec tous les systèmes de jeu. Pour protéger l’audition de l’utilisateur, le meilleur casque doit avoir un contrôle du volume du chat, afin que l’utilisateur puisse diminuer le volume pour les participants bruyants et l’augmenter pour les plus silencieux. Lorsque quelqu’un parle dans un casque de jeu universel, il y a souvent des explosions ou des sons forts qui se produisent simultanément dans le jeu ; le meilleur casque pourra annuler ce bruit et, ainsi, être plus clair à comprendre. Un casque avec un microphone amovible permet à l’utilisateur d’arrêter de parler mais d’écouter, s’il le souhaite. Le confort est également extrêmement important, car de nombreux casques de jeu finissent par être portés pendant des heures.
Quand quelqu’un utilise un casque de jeu universel, il ou elle va parler à de nombreuses personnes différentes ; il y aura des gens bruyants, ceux qui parlent doucement, des gens qui crient et ceux qui parlent à un niveau conversationnel. Si le casque de jeu n’est livré qu’avec un seul réglage de volume, cela peut endommager l’audition de l’utilisateur lorsque des joueurs forts parlent et rendre difficile l’écoute des joueurs faibles. Une fonction de contrôle du volume est une nécessité pour atténuer ces différents types de joueurs.
De nombreux jeux qui nécessitent un casque de jeu universel sont truffés d’explosions ou d’autres bruits forts qui se produisent pendant le jeu. Cela signifie que, lorsque l’utilisateur parle à d’autres joueurs, ces joueurs peuvent n’entendre que les sons du jeu et non l’utilisateur, ce qui peut rendre la coopération difficile. Le casque doit être capable de couper le bruit du jeu et de ne transférer que l’audio du joueur.
Pendant qu’ils jouent à un jeu, certains joueurs peuvent vouloir arrêter de parler et n’écouter que l’action ; si le joueur fait partie d’une équipe de spectateurs qui ne fait que regarder, parler serait inutile. Un microphone amovible sur un casque de jeu universel permet au joueur de regarder ou d’écouter sans craindre de parler accidentellement et de distraire les autres joueurs. Le microphone doit également être facile à retirer.
Les casques de jeu universels sont généralement utilisés pendant des heures, sans interruption. Cela fait du confort un gros problème, car le joueur devrait pouvoir porter le casque aussi longtemps sans vouloir ou avoir besoin de le retirer. Les cache-oreilles doivent s’adapter confortablement sur les oreilles, sans appuyer dessus, et le casque doit être léger et facile à ajuster à la taille de la tête du joueur.