Les auditeurs de nuit travaillent de nuit ? la r?ception des h?tels. En plus de fournir des t?ches g?n?rales de service client telles que l’enregistrement et le d?part des clients, ils examinent ?galement les dossiers quotidiens concernant les transactions financi?res, les informations de facturation et l’occupation. Il n’y a g?n?ralement pas d’exigences strictes en mati?re d’?ducation ou de formation pour devenir auditeur de nuit, mais un travailleur potentiel doit poss?der un certain nombre de comp?tences pratiques importantes. Une personne qui souhaite devenir auditeur de nuit peut se pr?parer au travail en d?veloppant de solides comp?tences en communication, en math?matiques, en informatique et en organisation. De plus, une exp?rience ant?rieure dans d’autres postes li?s au service ? la client?le ou ? la comptabilit? peut ?tre tr?s utile pour trouver du travail.
Le trait le plus ?vident et le plus important n?cessaire pour devenir un auditeur de nuit est peut-?tre la capacit? de rester ?veill? et alerte tout au long d’un quart de travail au cimeti?re. Les personnes qui aiment les nuits tardives et ont la possibilit? de rattraper leur sommeil pendant la journ?e sont g?n?ralement les mieux adapt?es pour le travail. Un parent ou un ?l?ve qui a des responsabilit?s pendant la journ?e, cependant, peut ne pas ?tre en mesure de g?rer des quarts de nuit fr?quents. La capacit? d’un auditeur ? dormir r?guli?rement est importante non seulement pour son rendement au travail, mais aussi pour sa sant?.
La plupart des h?tels modernes utilisent des syst?mes informatis?s pour suivre les clients et les comptes. Une personne qui souhaite devenir auditeur de nuit doit g?n?ralement avoir de bonnes comp?tences en dactylographie et ?tre tr?s famili?re avec les logiciels de base de traitement de texte et de base de donn?es. Les comp?tences en math?matiques et le souci du d?tail sont ?galement importants, car un auditeur doit examiner attentivement les donn?es ? l’?cran avant et apr?s l’ex?cution des audits.
Les employeurs pr?f?rent g?n?ralement embaucher de nouveaux auditeurs de nuit qui ont une exp?rience fiable du service client. Une personne qui a une exp?rience ant?rieure dans d’autres emplois h?teliers, comme un r?ceptionniste, un groom ou un pr?pos? au restaurant, est nettement avantag?e lorsqu’elle postule ? des postes d’auditeur de nuit. L’exp?rience dans les centres d’appels, les supermarch?s et les magasins de d?tail peut ?galement montrer ? un employeur potentiel qu’une personne est apte ? traiter avec les clients ? la fois en personne et au t?l?phone.
Une personne qui pense ?tre qualifi?e pour devenir auditeur de nuit peut rechercher des offres d’emploi sur les sites Web de recherche d’emploi et dans les annonces dans les journaux. De plus, il vaut g?n?ralement la peine de remplir des candidatures dans des h?tels qui ne recrutent pas activement. Si un poste se lib?re dans un avenir proche, un directeur d’h?tel est susceptible de contacter des personnes qui ont d?j? soumis des candidatures avant de placer une annonce publique pour l’ouverture.
Apr?s avoir trouv? un emploi et pass? un entretien r?ussi, une personne peut g?n?ralement s’attendre ? passer plusieurs jours en formation sous la direction d’un employ? de bureau exp?riment?. Il ou elle d?couvrira les applications logicielles, les politiques h?teli?res sp?cifiques et les protocoles d’audit. Un auditeur de nuit qui excelle dans son travail peut avoir rapidement la possibilit? d’acc?der ? un poste de supervision ou d’administration.