Les auditeurs de nuit travaillent de nuit à la réception des hôtels. En plus de fournir des tâches générales de service client telles que l’enregistrement et le départ des clients, ils examinent également les dossiers quotidiens concernant les transactions financières, les informations de facturation et l’occupation. Il n’y a généralement pas d’exigences strictes en matière d’éducation ou de formation pour devenir auditeur de nuit, mais un travailleur potentiel doit posséder un certain nombre de compétences pratiques importantes. Une personne qui souhaite devenir auditeur de nuit peut se préparer au travail en développant de solides compétences en communication, en mathématiques, en informatique et en organisation. De plus, une expérience antérieure dans d’autres postes liés au service à la clientèle ou à la comptabilité peut être très utile pour trouver du travail.
Le trait le plus évident et le plus important nécessaire pour devenir un auditeur de nuit est peut-être la capacité de rester éveillé et alerte tout au long d’un quart de travail au cimetière. Les personnes qui aiment les nuits tardives et ont la possibilité de rattraper leur sommeil pendant la journée sont généralement les mieux adaptées pour le travail. Un parent ou un élève qui a des responsabilités pendant la journée, cependant, peut ne pas être en mesure de gérer des quarts de nuit fréquents. La capacité d’un auditeur à dormir régulièrement est importante non seulement pour son rendement au travail, mais aussi pour sa santé.
La plupart des hôtels modernes utilisent des systèmes informatisés pour suivre les clients et les comptes. Une personne qui souhaite devenir auditeur de nuit doit généralement avoir de bonnes compétences en dactylographie et être très familière avec les logiciels de base de traitement de texte et de base de données. Les compétences en mathématiques et le souci du détail sont également importants, car un auditeur doit examiner attentivement les données à l’écran avant et après l’exécution des audits.
Les employeurs préfèrent généralement embaucher de nouveaux auditeurs de nuit qui ont une expérience fiable du service client. Une personne qui a une expérience antérieure dans d’autres emplois hôteliers, comme un réceptionniste, un groom ou un préposé au restaurant, est nettement avantagée lorsqu’elle postule à des postes d’auditeur de nuit. L’expérience dans les centres d’appels, les supermarchés et les magasins de détail peut également montrer à un employeur potentiel qu’une personne est apte à traiter avec les clients à la fois en personne et au téléphone.
Une personne qui pense être qualifiée pour devenir auditeur de nuit peut rechercher des offres d’emploi sur les sites Web de recherche d’emploi et dans les annonces dans les journaux. De plus, il vaut généralement la peine de remplir des candidatures dans des hôtels qui ne recrutent pas activement. Si un poste se libère dans un avenir proche, un directeur d’hôtel est susceptible de contacter des personnes qui ont déjà soumis des candidatures avant de placer une annonce publique pour l’ouverture.
Après avoir trouvé un emploi et passé un entretien réussi, une personne peut généralement s’attendre à passer plusieurs jours en formation sous la direction d’un employé de bureau expérimenté. Il ou elle découvrira les applications logicielles, les politiques hôtelières spécifiques et les protocoles d’audit. Un auditeur de nuit qui excelle dans son travail peut avoir rapidement la possibilité d’accéder à un poste de supervision ou d’administration.