Un auditeur de nuit est un employ? d’h?tel qui effectue des t?ches de comptabilit? et de gestion pour un h?tel la nuit. Selon la taille de l’h?tel, ces t?ches peuvent aller de la simple cl?ture du jour ouvrable et de l’ex?cution des rapports financiers ? la gestion des ?l?ments susmentionn?s ainsi que des t?ches associ?es ? l’entretien m?nager, ? la s?curit? et aux relations avec les clients. Les auditeurs de nuit effectuent g?n?ralement leurs t?ches avec un personnel relativement limit? car les heures vont de tard dans la nuit ? t?t le matin.
L’une des principales fonctions d’un auditeur de nuit est d’effectuer des t?ches comptables pour cl?turer la journ?e de travail de l’h?tel. Cela implique de nombreuses choses, dont certaines sont l’?quilibrage des re?us de carte de cr?dit, la saisie des informations dans des feuilles de calcul, le classement, la v?rification des informations de facturation et l’utilisation d’un logiciel de gestion immobili?re pour cl?turer la journ?e ouvrable. Il est tr?s important qu’un auditeur de nuit s’assure de l’exactitude de toutes les informations.
Diff?rents h?tels peuvent avoir diff?rentes mani?res de g?rer le processus d’audit. Il existe divers syst?mes de gestion immobili?re, allant des anciens mod?les qui n?cessitent beaucoup d’interventions de l’utilisateur et de nouveaux mod?les rapides qui font pratiquement tout le travail pour l’auditeur. Un auditeur de nuit utilisera une variante de ce logiciel pour pr?parer son audit de nuit.
En plus de remplir les fonctions comptables n?cessaires, un auditeur de nuit peut ?galement ?tre en charge des services ? la client?le. Cela peut inclure l’enregistrement des arriv?es tardives, l’offre d’une assistance pour les ?quipements de la chambre ou le traitement des d?parts anticip?s. Fondamentalement, parce que l’h?tel est r?duit au minimum de personnel la nuit, ils sont le visage de l’h?tel. En cons?quence, l’auditeur de nuit doit fournir un service client optimal. Ils peuvent ?galement effectuer des t?ches m?nag?res.
Une autre partie des relations avec les clients dont un auditeur de nuit peut ?tre responsable est de s’assurer que les frais de chaque client sont exacts. Il est important que tous les frais soient corrects dans le syst?me d’un h?tel pour son propre traitement des donn?es, mais il est ?galement important que tous les clients re?oivent les factures correctes et soient factur?s correctement. Dans les grands h?tels, cela peut impliquer non seulement les frais de chambre des clients, mais ?galement leurs frais au restaurant de l’h?tel ou ? la boutique de cadeaux et d’autres frais.
Un auditeur de nuit aura g?n?ralement un ensemble de responsabilit?s nocturnes, mais il y a des moments o? la r?flexion rapide entre en jeu. Parfois, l’auditeur peut ?tre confront? ? une sorte d’urgence ou ? une plainte d’un client. Conna?tre le protocole correct et avoir la capacit? de penser sur ses pieds aidera grandement un auditeur de nuit dans ces situations.