Pour devenir consultant en t?l?communications, les candidats doivent poss?der une combinaison d’exp?rience pertinente et d’excellentes comp?tences en communication et en planification. Un consultant en t?l?communications est charg? de g?rer la relation entre l’entreprise de t?l?communications et une organisation. Ce poste est g?n?ralement au sein du service des t?l?communications et comprend souvent des responsabilit?s de supervision.
Les consultants en t?l?communications travaillent g?n?ralement dans de grandes organisations. Ils sont responsables de la gestion de tous les diff?rents appareils, num?ros et ?quipements de t?l?communications appartenant ? l’entreprise. L’acceptation accrue des t?l?phones cellulaires et des appareils connexes a consid?rablement augment? le nombre d’actifs que le consultant doit coordonner.
La plupart des personnes qui deviennent consultants en t?l?communications ont commenc? leur carri?re comme personnel administratif et ont compl?t? un programme de formation postsecondaire en administration ou en gestion des affaires au niveau coll?gial. Ces programmes durent de deux ? trois ans et fournissent toutes les comp?tences informatiques et de gestion requises pour un r?le de consultant. La capacit? ? utiliser une gamme de produits logiciels, ? communiquer par ?crit et ? travailler en ?quipe est essentielle dans ce r?le.
De nombreuses personnes qui deviennent consultant en t?l?communications ont commenc? dans l’industrie des t?l?communications. En raison d’une s?rie de restructurations et de changements organisationnels, de nombreuses personnes qui avaient de l’exp?rience dans cette industrie sont pass?es ? des postes dans d’autres industries. La capacit? d’une entreprise ? g?rer toutes les activit?s de t?l?communication par l’interm?diaire d’un bureau central est devenue de plus en plus importante.
Dans un environnement professionnel, la plupart des bureaux disposent d’une ligne t?l?phonique directe. Un t?l?phone multiligne est requis ? la r?ception, et de nombreuses salles de conf?rence auront des t?l?phones ? haut-parleur ou d’autres appareils de t?l?communication. Une fois que vous devenez consultant en t?l?communications, vous ?tes responsable du suivi de toutes les unit?s, y compris les t?l?phones portables attribu?s ? des membres sp?cifiques du personnel ou altern?s par une ?quipe de personnes.
Chaque ligne terrestre ou t?l?phone peut ?tre une ligne directe ou une extension. Les deux m?thodes n?cessitent que le consultant en t?l?communications conserve le nom de la personne dans le r?pertoire du personnel, r?initialise le mot de passe de la messagerie vocale au besoin et d?finisse les autorisations interurbaines. Dans de nombreuses entreprises, le consultant en t?l?communications est ?galement responsable de la gestion des factures li?es ? ces services. Il ou elle doit rapprocher les comptes des lignes actives, confirmer que tous les frais sont appropri?s et travailler avec les chefs de service s’il y a des probl?mes avec les comptes. La plupart des entreprises r?visent les contrats de services de t?l?communications chaque ann?e pour s’assurer qu’ils re?oivent la meilleure valeur possible, et cela est g?n?ralement g?r? par le consultant en t?l?communications.