Un agent du service client d’une compagnie a?rienne fournit une assistance aux voyageurs dans un a?roport. Entre autres t?ches, un agent aide les personnes ? effectuer des r?servations, ? obtenir leurs billets, ? s’enregistrer pour les vols et ? trouver leur chemin jusqu’? leurs portes d’embarquement. Une personne qui souhaite devenir agent du service client d’une compagnie a?rienne peut r?diger un curriculum vitae complet et d?velopper de solides comp?tences en communication et en informatique. En postulant aupr?s de plusieurs compagnies a?riennes diff?rentes et en se pr?parant bien aux entretiens, il ou elle peut souvent d?crocher une carri?re enrichissante avec des avantages de voyage et des possibilit?s d’avancement.
Une personne peut am?liorer ses chances de trouver du travail en tant qu’agent du service client d’une compagnie a?rienne en d?veloppant des comp?tences techniques et personnelles importantes. Les agents doivent ?tre amicaux et faire tout leur possible pour aider les voyageurs. Une personne qui a une personnalit? extravertie et aime parler aux autres est probablement la mieux adapt?e pour le poste. La plupart des comptoirs d’enregistrement des compagnies a?riennes modernes sont informatis?s, une personne devrait donc ?tre ? l’aise pour apprendre de nouveaux syst?mes logiciels et saisir des donn?es avec un clavier.
Un dipl?me d’?tudes secondaires est g?n?ralement l’exigence minimale en mati?re d’?ducation pour devenir un agent du service client d’une compagnie a?rienne. Certains agents potentiels d?cident d’obtenir des dipl?mes d’associ? en technologie du voyage dans des ?coles en ligne ou des coll?ges communautaires pour am?liorer leurs r?f?rences et leur compr?hension du poste. Dans un programme de technologie du voyage, un ?tudiant a la possibilit? de se familiariser avec les logiciels standard utilis?s dans le domaine et les techniques de communication en ligne pour la r?servation et la gestion des r?servations.
Une personne qui r?pond aux exigences de formation pour le poste peut parcourir les sites de recherche d’emploi sur Internet et les annonces dans les journaux pour trouver des postes vacants. Il vaut g?n?ralement la peine de visiter un a?roport en personne et de se renseigner sur les postes disponibles dans diff?rentes compagnies a?riennes. En plus de remplir des demandes, un agent potentiel peut soumettre un curriculum vitae pour expliquer ses qualifications, son exp?rience pertinente et ses comp?tences personnelles. ?tant donn? que les employeurs effectuent des v?rifications approfondies des ant?c?dents des candidats pour pr?server la s?curit? de l’a?roport, il est essentiel de fournir des informations honn?tes sur le curriculum vitae.
Lorsqu’un candidat obtient un entretien, il doit s’habiller correctement, se pr?senter ? l’heure et faire preuve d’une attitude amicale et confiante. Un employeur potentiel pose g?n?ralement des questions d’entrevue standard sur les forces personnelles, l’exp?rience et les objectifs de carri?re. Un interlocuteur pr?par? fera g?n?ralement bonne impression et se verra probablement proposer un poste dans la compagnie a?rienne.
Une fois qu’un individu est embauch? en tant qu’agent du service client d’une compagnie a?rienne, il ou elle passe g?n?ralement quelques jours dans des cours de formation en classe pour ma?triser le logiciel informatique et se renseigner sur les politiques de l’entreprise. Apr?s la formation, un nouvel agent travaille g?n?ralement aux c?t?s d’un professionnel exp?riment? pour acqu?rir une exp?rience pratique supervis?e. Avec du temps et des comp?tences av?r?es, un agent peut ?voluer au sein d’une compagnie a?rienne vers un poste de direction.