Embauch? par les a?roports et les compagnies a?riennes pour effectuer diverses t?ches, un agent d’embarquement fournit un service client, g?re la vente de billets et g?re souvent les bagages. Vous pouvez g?n?ralement devenir agent d’accueil apr?s avoir d?j? acquis une exp?rience de service client en travaillant ailleurs et pass? une v?rification des ant?c?dents pr?alable ? l’emploi. Les agents de porte sont g?n?ralement form?s sur le tas par la compagnie a?rienne qui les embauche. Un dipl?me d’?tudes secondaires est g?n?ralement n?cessaire pour devenir un agent de porte.
Les agents de porte d’embarquement sont souvent les personnes que vous voyez travailler derri?re le bureau d’une porte d’embarquement d’une compagnie a?rienne. Ce sont eux qui sont responsables de l’attribution des si?ges et du traitement des achats de billets de derni?re minute. Un agent d’embarquement annonce ?galement quand un vol commence ? s’asseoir, par rang?e et par type de billet.
Apr?s l’annonce de l’embarquement, l’agent de porte v?rifie les cartes d’embarquement et permet aux passagers d’entrer dans l’avion. La liste d’attente d’un vol est ?galement g?r?e par les agents de porte. Ils suivent les si?ges ouverts et travaillent avec les passagers pour leur trouver une place dans l’avion au d?part.
Le service client ?tant un ?l?ment majeur de la description de poste d’agent d’embarquement, les compagnies a?riennes pr?f?rent g?n?ralement embaucher des employ?s pour devenir agent d’embarquement qui ont d?j? pass? beaucoup de temps ? travailler directement avec les clients et ? fournir un service de premier ordre. L’exp?rience du service client peut ?tre acquise dans de nombreux emplois diff?rents, tels que travailler dans un magasin de d?tail, servir les clients en tant que serveur ou r?pondre aux questions des clients tout en travaillant dans un centre d’appels. Une fois que vous avez accumul? suffisamment d’exp?rience, vous pouvez commencer ? postuler aupr?s des compagnies a?riennes pour devenir agent d’embarquement.
Les emplois d’agent de porte peuvent souvent ?tre trouv?s en allant ? la section Carri?res du site Web d’une compagnie a?rienne sp?cifique. Lorsqu’un poste est disponible, la compagnie a?rienne peut choisir de l’afficher sur son site par emplacement avec une liste de crit?res de qualification. D’autres endroits o? les compagnies a?riennes peuvent publier des offres d’emploi d’agents d’embarquement comprennent des sites de petites annonces et des sites d’emploi en ligne. Pour devenir agent d’accueil, vous devez remplir soigneusement tout document de candidature et adapter votre CV pour mettre en valeur votre exp?rience de service client.
?tant donn? que ces professionnels travaillent avec des donn?es clients et des informations financi?res sensibles, une v?rification des ant?c?dents peut ?tre n?cessaire pour devenir un agent d’accueil. Ces personnes aident souvent les passagers ? enregistrer les bagages qui ne peuvent pas ?tre pris comme bagage ? main, vous devrez donc peut-?tre ?tre en mesure de soulever et de d?placer r?guli?rement des objets d’un certain poids. Une fois que vous avez ?t? embauch?, la compagnie a?rienne peut vous former ? toutes les politiques de l’entreprise et r?glementations r?gionales applicables.