Un steward de compagnie aérienne, également connu sous le nom d’agent de bord, est chargé non seulement de s’occuper des passagers du vol, mais également de vérifier que les procédures de sécurité et d’urgence sont respectées. L’objectif principal du steward de compagnie aérienne est la sécurité et de s’assurer que les procédures d’urgence appropriées sont suivies en cas de problème pendant le vol. Le steward de compagnie aérienne aide les passagers s’ils ont besoin de premiers soins pendant le vol.
Pour devenir steward de compagnie aérienne, il faut au moins un diplôme d’études secondaires. La plupart des compagnies aériennes préfèrent les candidats titulaires d’un diplôme de deux ans ou d’une certaine expérience universitaire et ceux qui ont déjà travaillé avec des personnes. Le steward de la compagnie aérienne doit être poli à tout moment, tout en gardant le contrôle de la situation et en appliquant les règles de la compagnie aérienne.
Quiconque souhaite devenir steward de compagnie aérienne doit aimer travailler avec les gens, être en excellente santé et pouvoir se tenir debout pendant de longues périodes. Pour les vols internationaux, il est important de connaître au moins une langue étrangère. Pour devenir steward de compagnie aérienne, les exigences de taille, de poids et d’apparence doivent également être respectées. Une personne doit avoir une certaine taille pour pouvoir facilement atteindre l’équipement d’urgence stocké au-dessus de sa tête. La personne ne doit pas avoir de tatouages, de piercings autres que les oreilles ou de coupes de cheveux inhabituelles.
L’expérience de travail consiste à se souvenir d’informations et de procédures importantes. Une personne qui veut devenir steward de compagnie aérienne doit réfléchir rapidement à une situation stressante. Avant que les passagers ne montent à bord de l’avion, le steward de la compagnie aérienne écoute un briefing du commandant de bord sur le vol, les conditions météorologiques et toute circonstance inhabituelle. Ensuite, le steward aide les passagers à monter dans l’avion et vérifie leurs billets. Une fois les passagers embarqués, le steward de la compagnie aérienne leur informe des procédures d’urgence et s’assure que toutes les ceintures de sécurité sont bouclées.
Pendant le vol, le steward de compagnie prend soin des passagers en leur fournissant de la nourriture et des boissons. Elle calme également les passagers inquiets et prend soin de ceux qui ont des besoins particuliers. En cas d’urgence ou de maladie, le steward de compagnie aérienne doit réagir rapidement pour résoudre le problème. Ceux qui souhaitent devenir steward de compagnie aérienne doivent se demander s’ils aimeraient ou non accomplir ces tâches.
Ceux qui souhaitent travailler en tant que steward de compagnie aérienne doivent également posséder des qualifications spéciales avant de pouvoir commencer la formation. La personne doit avoir au moins 18 ou 21 ans, parfois plus selon la compagnie aérienne. Elle doit être citoyenne des États-Unis (États-Unis) ou étrangère légale avec l’autorisation de travailler aux États-Unis, si elle postule auprès d’une compagnie aérienne américaine. Une vérification approfondie des antécédents est effectuée pour confirmer que toutes les informations que la personne a fournies dans sa demande sont vraies.
Une fois qu’une personne a postulé pour devenir steward de compagnie aérienne et est sélectionnée pour une formation, elle reçoit de trois à six semaines de cours formels de la part de la compagnie aérienne. Elle apprendra les procédures de sécurité, l’apparence appropriée et les règles de la compagnie aérienne. Après la formation, la personne essaie une série de vols d’entraînement. Elle est surveillée et réussit ou échoue en fonction de ces tests et d’autres. Une fois qu’elle a réussi la formation, elle est examinée et, si elle est approuvée, est certifiée par la Federal Aviation Administration (FAA) pour travailler en tant que steward de compagnie aérienne.
Tous les stewards aériens certifiés n’obtiennent pas immédiatement un emploi. La personne est inscrite sur une liste de réserve jusqu’à ce qu’un poste à temps plein se libère. Dans certaines régions, cela peut prendre des années. Pendant qu’elle est en réserve, la personne est souvent appelée à la dernière minute pour travailler sur un vol et doit avoir un horaire flexible. On lui demande souvent de déménager au début de son travail dans la région où elle travaillera le plus.
Les problèmes courants rencontrés par les stewards des compagnies aériennes comprennent les blessures au travail dues à la chute d’objets au-dessus de leur tête ou à la poussée de chariots lourds. L’environnement de travail peut également causer des maladies au fil du temps. Les stewards aériens ont des habitudes de sommeil et d’alimentation inhabituelles, un autre facteur qui peut rendre un steward aérien malade.