Traiter avec un coll?gue difficile peut ?tre vraiment mis?rable, et il existe de nombreuses fa?ons dont les coll?gues peuvent se comporter qui peuvent poser des probl?mes. Dans presque tous les sc?narios o? un coll?gue est difficile, il n’est pas vraiment possible de changer le comportement du coll?gue, mais il peut ?tre possible de le diffuser par des changements de comportement personnels. Il s’agit notamment d’essayer de comprendre le point de vue du coll?gue, de clarifier les limites, d’apprendre quand refuser et, si n?cessaire, d’obtenir une aide administrative pour mettre fin ? un comportement contraire ? l’?thique ou ill?gal.
Les gens peuvent ?tre tellement submerg?s par leur agacement envers un coll?gue difficile qu’ils peuvent ne pas voir leur propre r?le dans l’?quation d’une mauvaise relation de travail. Ils peuvent avoir tellement envie de ? parler ? au coll?gue qu’ils oublient de ? l’?couter ? ce coll?gue. Il est facile de diaboliser une autre personne et de ne pas reconna?tre qu’elle peut avoir de bons points ou avoir raison de temps en temps. C’est pourquoi il est important d’essayer de prendre du recul en comprenant le coll?gue, en pratiquant une attitude d’?coute sans jugement.
Avec curiosit? et en mettant de c?t? leur jugement, les gens peuvent se demander : ? De quoi cette personne a-t-elle besoin et comment pense-t-elle ? Parfois, les r?ponses ? ces questions indiquent la voie ? suivre pour travailler avec la personne ? l’avenir. Il n’est pas n?cessaire de prendre cette position si un coll?gue est mena?ant, discriminatoire ou abusif, mais s’il est simplement ennuyeux, cela vaut la peine de consid?rer ce que cela dit sur le coll?gue et sur soi-m?me.
Une fois qu’une certaine perspective est acquise et qu’une meilleure compr?hension du coll?gue difficile est obtenue, les gens doivent ?galement examiner comment ils contribuent eux-m?mes aux mauvaises relations. Tr?s souvent, les relations se d?t?riorent parce que les gens ne savent pas comment ?tablir des limites claires sur la fa?on dont ils permettent aux autres de les traiter. L’?tablissement des limites ne consiste pas ? crier sur les personnes qui violent les limites. Au lieu de cela, il s’agit de fixer des limites et des cons?quences personnelles claires si les limites sont viol?es.
Fixer des limites est li? ? la capacit? de refuser, et beaucoup de gens ont l’impression que s’ils disent non aux choses, ils agissent imm?diatement de mani?re n?gative. Un certain nombre de livres sont ?crits sur ce sujet, mais l’un des meilleurs est peut-?tre le livre de William Ury, The Power of a Positive No. Ury et d’autres comme celui-ci peuvent aider les gens ? apprendre ? refuser avec confiance, diminuant ainsi le pouvoir du coll?gue difficile.
Il y a une diff?rence entre un coll?gue difficile et celui qui agit de mani?re ill?gale, harcelante ou mena?ante. Ce deuxi?me groupe de coll?gues n’est pas susceptible de r?pondre ? l’?tablissement de limites, ? dire non et ? une plus grande compr?hension. Lorsqu’un coll?gue agit de cette mani?re, il est toujours important d’impliquer l’administration. Tous les travailleurs ont le droit de ne pas travailler avec quiconque les menace ou les harc?le, et la direction doit prendre toutes les mesures pour corriger ce comportement ou licencier l’employ?.
SmartAsset.