Traiter avec un collègue difficile peut être vraiment misérable, et il existe de nombreuses façons dont les collègues peuvent se comporter qui peuvent poser des problèmes. Dans presque tous les scénarios où un collègue est difficile, il n’est pas vraiment possible de changer le comportement du collègue, mais il peut être possible de le diffuser par des changements de comportement personnels. Il s’agit notamment d’essayer de comprendre le point de vue du collègue, de clarifier les limites, d’apprendre quand refuser et, si nécessaire, d’obtenir une aide administrative pour mettre fin à un comportement contraire à l’éthique ou illégal.
Les gens peuvent être tellement submergés par leur agacement envers un collègue difficile qu’ils peuvent ne pas voir leur propre rôle dans l’équation d’une mauvaise relation de travail. Ils peuvent avoir tellement envie de « parler » au collègue qu’ils oublient de « l’écouter » ce collègue. Il est facile de diaboliser une autre personne et de ne pas reconnaître qu’elle peut avoir de bons points ou avoir raison de temps en temps. C’est pourquoi il est important d’essayer de prendre du recul en comprenant le collègue, en pratiquant une attitude d’écoute sans jugement.
Avec curiosité et en mettant de côté leur jugement, les gens peuvent se demander : « De quoi cette personne a-t-elle besoin et comment pense-t-elle ? Parfois, les réponses à ces questions indiquent la voie à suivre pour travailler avec la personne à l’avenir. Il n’est pas nécessaire de prendre cette position si un collègue est menaçant, discriminatoire ou abusif, mais s’il est simplement ennuyeux, cela vaut la peine de considérer ce que cela dit sur le collègue et sur soi-même.
Une fois qu’une certaine perspective est acquise et qu’une meilleure compréhension du collègue difficile est obtenue, les gens doivent également examiner comment ils contribuent eux-mêmes aux mauvaises relations. Très souvent, les relations se détériorent parce que les gens ne savent pas comment établir des limites claires sur la façon dont ils permettent aux autres de les traiter. L’établissement des limites ne consiste pas à crier sur les personnes qui violent les limites. Au lieu de cela, il s’agit de fixer des limites et des conséquences personnelles claires si les limites sont violées.
Fixer des limites est lié à la capacité de refuser, et beaucoup de gens ont l’impression que s’ils disent non aux choses, ils agissent immédiatement de manière négative. Un certain nombre de livres sont écrits sur ce sujet, mais l’un des meilleurs est peut-être le livre de William Ury, The Power of a Positive No. Ury et d’autres comme celui-ci peuvent aider les gens à apprendre à refuser avec confiance, diminuant ainsi le pouvoir du collègue difficile.
Il y a une différence entre un collègue difficile et celui qui agit de manière illégale, harcelante ou menaçante. Ce deuxième groupe de collègues n’est pas susceptible de répondre à l’établissement de limites, à dire non et à une plus grande compréhension. Lorsqu’un collègue agit de cette manière, il est toujours important d’impliquer l’administration. Tous les travailleurs ont le droit de ne pas travailler avec quiconque les menace ou les harcèle, et la direction doit prendre toutes les mesures pour corriger ce comportement ou licencier l’employé.
SmartAsset.