La certification ITIL est disponible via deux administrateurs différents : ISEB et EXIN. Les deux offrent des certifications à tous les niveaux d’ITIL, ainsi que des cours de préparation qui garantissent que les candidats seront prêts à passer les tests utilisés pour la certification. L’obtention de la certification ITIL peut être importante pour les personnes qui ont l’intention de travailler dans les technologies de l’information au Royaume-Uni, et elle peut également être utile pour les personnes travaillant dans d’autres régions du monde.
La bibliothèque d’infrastructure de technologie de l’information ou bibliothèque informatique (ITIL) est un ensemble de normes et de pratiques adoptées pour aider les gens à gérer efficacement les technologies de l’information. Il concerne l’infrastructure et le développement sous-jacents ainsi que les opérations quotidiennes et est supervisé par l’Office of Government and Commerce (OGC) au Royaume-Uni. Les personnes qui reçoivent la certification ITIL ont démontré des compétences dans le domaine des technologies de l’information, ce qui peut les aider à obtenir un emploi, surtout s’ils souhaitent travailler pour le gouvernement britannique.
Le premier niveau de certification ITIL, Foundation, concerne les connaissances de base des concepts des technologies de l’information. Avec cette certification en main, les gens peuvent tester dans trois domaines différents pour obtenir un certificat de praticien. Ces domaines sont les suivants : convenir et définir ; soutenir et restaurer; et la libération et le contrôle. Les gens peuvent tester dans un ou dans les trois de ces domaines, et ils doivent avoir une connaissance des trois pour passer l’examen Manager ou Master, le plus haut niveau de certification ITIL disponible.
Les personnes qui souhaitent obtenir la certification ITIL peuvent postuler pour passer un examen avec l’ISEB ou l’EXIN. Ils peuvent également s’inscrire aux cours de préparation proposés avant l’examen pour familiariser les gens avec le contenu et les aider à étudier. Des supports d’étude supplémentaires sont également disponibles pour les personnes qui souhaitent se préparer aux examens ITIL, notamment des publications de l’OGC qui décrivent les différentes pratiques recommandées dans le cadre d’ITIL®. Des guides de test sont disponibles dans de nombreuses librairies, en particulier celles qui vendent des livres techniques.
La formation ITIL est proposée dans le cadre d’ateliers intensifs partout dans le monde. Les étudiants de ces ateliers étudient une gamme de sujets qui peuvent être abordés lors des examens ITIL, et apprennent des stratégies de test et d’autres compétences qui peuvent les aider à réussir. Certains employeurs aideront à financer la formation ITIL pour leurs employés informatiques, dans l’intérêt de développer un personnel plus compétent et qualifié avec une maîtrise démontrée dans les domaines de préoccupation et d’intérêt. Les gens peuvent également être en mesure de recevoir une aide financière par l’intermédiaire d’organismes communautaires qui font la promotion de la formation professionnelle.