Pour bien se pr?parer ? un entretien BPO, une personne qui travaille sur une carri?re impliquant l’externalisation des processus m?tier doit combiner une connaissance approfondie des conventions de l’industrie et des comp?tences relatives avec d’excellentes techniques de pr?paration aux entretiens. L’externalisation des processus m?tier, ou BPO, est un type sp?cifique de ph?nom?ne interentreprises, et ceux qui affichent de nombreuses comp?tences pertinentes et ont le bon type d’exp?rience sont des candidats souhaitables pour ces postes. Le demandeur d’emploi doit pr?parer un curriculum vitae clair et pertinent ainsi qu’un bon argumentaire verbal li? aux comp?tences, ? l’exp?rience et aux qualifications pour le travail li? au BPO.
En pr?sentant les comp?tences et l’exp?rience li?es au BPO, il est utile d’avoir une compr?hension avanc?e de la sp?cialisation dans ce domaine. Par exemple, lors d’un entretien BPO, essayez de faire la distinction entre les types de projets impliquant le BPO domestique, ou l’externalisation dans un pays, des autres projets de BPO international, o? un large ?ventail de facteurs suppl?mentaires se pr?sentent. Ceux qui souhaitent travailler dans le BPO international doivent d?montrer leurs comp?tences dans le traitement des relations commerciales interculturelles lors de leur entretien BPO et essayer de faire correspondre les questions pos?es.
Une autre bonne ?tape dans la sp?cialisation d’un argumentaire de travail BPO consiste ? sp?cifier l’exp?rience dans diff?rents types de BPO. G?n?ralit?s BPO implique l’externalisation de tout facteur donn? dans les op?rations commerciales. La plupart des types de BPO les plus g?n?riques impliquent la mise en place de centres d’appels pour g?rer les aspects banals de la relation client qui n’impliquent pas beaucoup d’expertise technique ou de complexit?. D’autres types de BPO, tels que l’externalisation des processus de connaissance, ou KPO, concernent l’externalisation de r?les tr?s techniques. Il est dans l’int?r?t du candidat de les d?finir diff?remment et de faire appel ? des postes li?s ? l’un ou ? l’autre, o? un entretien BPO pourrait ?tre orient? dans les deux sens.
Une grande vari?t? de conseils pratiques d’entretien g?n?ral s’appliquent ?galement ? un entretien BPO. Il s’agit notamment d’anticiper les questions sp?cifiques aux pratiques B2B. Le candidat doit ?galement savoir comment poser les bonnes questions ? un employeur potentiel et doit effectuer des recherches sur l’entreprise avant l’entretien. Trouver de bonnes r?ponses impromptues ? des questions plus complexes bas?es sur des sc?narios est une autre bonne fa?on de se pr?parer. Plus un candidat a une connaissance g?n?rale du BPO, mieux il est susceptible de r?ussir lors d’un entretien BPO donn?.