Vous ne vous sentez pas apprécié au travail ? Est-ce qu’un peu d’argent supplémentaire aiderait? Dan Ariely pense avoir trouvé une meilleure réponse. Dans son livre Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations, Ariely dit que les patrons devraient envisager d’autres moyens de faire savoir aux employés qu’ils font du bon travail et qu’ils sont appréciés. Ariely a mené une expérience dans une usine Intel en Israël dans laquelle les travailleurs d’une chaîne d’assemblage de semi-conducteurs se sont vu offrir l’une des trois récompenses différentes pour une productivité quotidienne accrue. Un groupe s’est vu promettre un bonus de 100 shekels (environ 30 USD), un autre s’est vu offrir un bon pour une pizza gratuite et un troisième groupe a été informé qu’il recevrait les éloges du patron. La pizza s’est avérée être le principal facteur de motivation, car la productivité a bondi de 6.7% après le premier jour, par rapport à la production d’un groupe de contrôle. Le groupe à qui l’on avait promis des compliments a terminé deuxième de très près, avec une augmentation de productivité de 6.6 %, tandis que le groupe recevant de l’argent a connu une augmentation de productivité de seulement 4.9 %.
Une tranche de vie sur la chaîne de montage :
À la fin de l’expérience d’une semaine, les augmentations globales de productivité dans les groupes pizza et compliments avaient quelque peu diminué par rapport à la production énergétique du premier jour, mais étaient encore légèrement supérieures au travail du groupe témoin, qui n’avait reçu aucune incitation.
Après une semaine entière, la motivation la moins efficace pour les ouvriers de la chaîne de montage était toujours l’argent. En fait, l’offre d’un petit bonus en espèces a entraîné une diminution de 6.5 % de la productivité pour toute la semaine.
Comparé au pouvoir de la motivation intrinsèque, l’attrait de l’argent s’estompe rapidement, peut-être parce que les gens pensent généralement qu’ils méritent un salaire plus élevé. D’un autre côté, un sentiment d’appréciation a un effet plus durable sur le lieu de travail.