Un r?ceptionniste d’h?tel fait partie de l’?quipe de la r?ception qui r?pond aux t?l?phones, accueille les clients et traite leurs r?servations lors de leur enregistrement. Pour postuler ? ce type d’emploi, votre CV de r?ceptionniste d’h?tel doit inclure une formation pertinente et une exp?rience pr?alable dans l’industrie h?teli?re. Il doit ?galement mettre en ?vidence toute formation formelle en service ? la client?le que vous avez pu avoir ou exp?riences o? vous avez beaucoup travaill? avec le public. Vous devez ?galement indiquer toute ma?trise des logiciels du syst?me de r?servation qui sont couramment utilis?s dans l’industrie h?teli?re dans la section des comp?tences sp?ciales de votre CV.
Les m?tiers de l’accueil h?telier peuvent ?tre d?finis diff?remment, selon la mani?re dont un h?tel particulier structure son interface d’accueil avec le public ; souvent, la taille de l’h?tel est un facteur cl?. Les petits h?tels peuvent attribuer un plus large ?ventail de t?ches de service ? la client?le ? une r?ceptionniste, y compris l’enregistrement, les t?l?phones et les t?ches administratives. Les grands h?tels peuvent d?finir ?troitement le travail de r?ceptionniste comme un accueil ou un concierge qui fournit des informations et dirige les clients vers le service appropri? une fois qu’ils entrent dans le hall de l’h?tel.
La description de poste la plus compl?te pour un r?ceptionniste d’h?tel vous place ? la r?ception pour faire des r?servations, g?rer l’enregistrement des clients, r?pondre aux t?l?phones et fournir des informations. Un curriculum vitae de r?ceptionniste d’h?tel qui conviendrait ? ce poste doit tenir compte de votre formation. Bien que la r?ception ne soit pas un travail qui n?cessite sp?cifiquement un certain niveau d’?ducation, les grands h?tels pr?f?rent souvent une personne titulaire d’un baccalaur?at dans pratiquement n’importe quelle majeure ou une personne ayant un dipl?me d’associ? ou une formation professionnelle dans l’industrie h?teli?re en particulier. Il est possible d’obtenir un emploi de r?ceptionniste d’h?tel ? la sortie du lyc?e, mais vous devrez probablement commencer dans un petit h?tel et progresser vers un plus grand h?tel gr?ce ? l’exp?rience.
Votre CV de r?ceptionniste d’h?tel doit mettre en ?vidence votre exp?rience professionnelle, en mettant particuli?rement l’accent sur votre exp?rience ant?rieure dans l’industrie h?teli?re. Vous devez ?galement vous concentrer sur toute exp?rience, ?ducation ou formation que vous avez en mati?re de service ? la client?le, y compris les activit?s de b?n?volat o? vous avez travaill? directement avec le public. Un r?ceptionniste est le visage de l’h?tel pour le client, et la plupart des h?tels cibleront les CV qui traduisent le sens du service client du candidat.
Si vous avez des comp?tences particuli?res qui sont particuli?rement pertinentes pour le travail h?telier, vous devez les mettre en ?vidence sur votre CV de r?ceptionniste d’h?tel. Cela pourrait inclure la ma?trise d’une langue ?trang?re ou la familiarit? avec les syst?mes logiciels de r?servation d’h?tels les plus couramment utilis?s dans l’industrie h?teli?re. Ces types de comp?tences sp?ciales peuvent faire grimper votre CV au sommet de la pile.