Agent bancaire est un terme qui peut être utilisé pour décrire deux classifications de postes très différentes dans une banque. L’usage le plus courant d’agent bancaire décrit le représentant du service client ou le caissier. L’utilisation plus formelle du terme fait référence à la haute direction de la banque. Ce terme est généralement utilisé pour décrire le directeur financier, l’économiste en chef et le directeur général de la banque.
Dans les postes principalement axés sur le service à la clientèle, les agents bancaires sont une partie essentielle de l’organisation. Ce poste a beaucoup d’interaction avec le public et fournit des services bancaires de première ligne. Les tâches requises dans ce poste comprennent le traitement des demandes des clients, le rapprochement et certains traitements informatiques des transactions ou la correction des erreurs.
Pour devenir agent bancaire, la plupart des employeurs exigent la réussite d’un diplôme d’études postsecondaires. Il peut s’agir d’un diplôme universitaire ou collégial. Ces postes fournissent les compétences nécessaires pour répondre aux exigences du poste et permettent à l’employé de postuler à différents postes au sein de la banque.
Si vous aimez fournir un service client, êtes naturellement extraverti et souhaitez travailler dans le secteur financier, alors le poste de responsable bancaire est un excellent poste. Après avoir acquis une expérience professionnelle dans une banque, de nombreuses personnes suivent des cours de développement du personnel dans les procédures bancaires, les prêts ou les investissements. La combinaison de l’éducation et de la formation leur permet d’accéder à des postes d’agent de crédit ou d’agent d’investissement.
Le deuxième type d’agent bancaire fait partie de l’équipe de direction. Relevant directement du président, du vice-président ou du conseil d’administration, ce poste comporte une part importante de responsabilité. Responsables de la prise de décisions politiques, ces types de postes sont très médiatisés et très bien rémunérés.
Ce type d’agent bancaire rencontre les chefs de service, examine les projets et les propositions et détermine s’ils s’inscrivent dans l’orientation stratégique de la banque. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec la haute direction et est chargé de traduire les plans et les projections à long terme en réalité.
Afin de se qualifier pour ce type de poste, des diplômes supérieurs en gestion, finance, comptabilité ou économie sont requis. Un minimum de 15 ans de travail dans le secteur bancaire est nécessaire pour se qualifier pour ces postes. Il y a beaucoup de déplacements, de longues heures et des interférences avec la vie personnelle et familiale dans ces postes. Les agents bancaires aux deux niveaux travaillent directement avec l’argent, les instruments financiers, les prêts, les hypothèques et les investissements. Les ordinateurs sont impliqués dans chaque transaction bancaire, faisant de ces compétences une partie intégrante de tout ce que l’agent bancaire fera au cours d’une journée standard.