Un agent général est une personne qui est légalement autorisée à représenter une entreprise ou un particulier dans toutes sortes d’affaires. Habituellement, les représentants travaillent dans un périmètre limité, éliminant les préoccupations concernant les agents qui peuvent agir contre les intérêts de leurs employeurs dans le cadre de leur travail. Les agents généraux peuvent représenter des entreprises individuelles ou travailler en tant que représentants de plusieurs entreprises et individus. Ils sont souvent avocats, mais pas nécessairement, et sont habilités à agir sur la base d’accords passés avec les personnes qu’ils représentent.
De nombreuses personnes et entreprises ont besoin d’agents pour les représenter lorsque les personnes normalement chargées de prendre des décisions ne sont pas disponibles, pour diverses raisons allant de la maladie aux conflits de fuseau horaire. L’agent est habilité à prendre des mesures rapidement dans les situations où des réponses rapides sont nécessaires et peut également répondre aux demandes commerciales courantes afin de réduire la charge de travail des dirigeants de l’entreprise et des personnes occupées. Un agent général peut gérer toutes sortes d’affaires de l’entreprise, sans aucune limitation.
L’agent général est censé prendre des décisions conformes aux objectifs et à l’éthique de l’entreprise. Ils ne concluront pas d’accords avec des fournisseurs avec lesquels une entreprise a décidé de ne pas travailler pour des raisons éthiques, par exemple. Des décisions commerciales manifestement malsaines, comme accepter une offre à un prix ridiculement bas, ne seront pas non plus prises. En tant que représentants d’autres personnes chargées de prendre soin de leurs biens et de leur réputation, les agents généraux sont tenus de respecter des normes de comportement élevées.
Lors de la sélection d’un agent général, les gens recherchent généralement quelqu’un qui est qualifié pour agir dans un cadre donné. Le représentant d’une entreprise doit avoir une connaissance de l’industrie, ainsi que de l’entreprise elle-même, par exemple, ainsi qu’une expérience dans une capacité de prise de décision. Cette personne peut être un employé de l’entreprise ou un représentant extérieur et peut avoir d’autres responsabilités au-delà d’agir en tant qu’agent général, telles que la supervision du personnel.
Ce terme a aussi un autre sens, dans le domaine de l’assurance. Les agents généraux des compagnies d’assurance supervisent la commercialisation, la vente et la gestion des produits d’assurance pour une région donnée. Leur personnel vend une gamme complète d’assurances telles que l’assurance habitation, santé, vie et automobile. Ils sont chargés de représenter la gamme complète de produits de l’entreprise et de fournir aux clients potentiels des informations précises et complètes sur leurs options d’assurance. Leur personnel est chargé de rédiger des offres et des politiques, de traiter les réclamations et de répondre aux demandes de renseignements générales du public.