Le rôle du technicien de contrôle de la qualité est de garantir les normes de qualité d’une grande variété de produits manufacturés, y compris l’électronique, les textiles, les produits pharmaceutiques, l’équipement médical, les vêtements, les aliments et autres biens de consommation. La plupart des personnes employées dans ce domaine de fabrication deviennent des techniciens de contrôle de la qualité grâce à une formation en cours d’emploi sur une période de temps ou en fonction de l’expérience acquise dans une phase spécifique du processus de production. Par exemple, certains techniciens peuvent n’avoir à effectuer qu’une inspection visuelle des pièces entrant dans la chaîne de montage, tandis que d’autres peuvent être impliqués dans les tests ou l’étalonnage des produits finaux. Bien qu’un diplôme d’études secondaires soit généralement la seule exigence pour devenir technicien en contrôle de la qualité, les possibilités d’avancement s’améliorent considérablement avec une formation et une certification supplémentaires.
Tout d’abord, il convient de noter que les progrès de l’ingénierie correspondent à des méthodes d’inspection plus automatisées, ce qui signifie que davantage d’inspecteurs de contrôle de la qualité et de techniciens de sécurité sont nécessaires pour faire fonctionner et programmer les logiciels et l’équipement nécessaires pour exécuter ces processus automatisés plutôt que d’effectuer des inspections manuelles. Pour relever ce défi, de nombreux candidats complètent leur éducation et leur formation en arts industriels en mettant l’accent sur l’apprentissage de la programmation et de l’utilisation de systèmes assistés par ordinateur. Une connaissance de base de diverses applications logicielles est également souhaitable car elles sont utilisées pour compiler et rapporter des données statistiques liées aux problèmes d’exploitation et de sécurité.
De nombreux techniciens en contrôle de la qualité obtiennent leur éducation et leur formation en suivant des cours professionnels pendant leurs études secondaires. D’autres s’inscrivent à des cours d’éducation des adultes afin de se former pour devenir technicien en contrôle de la qualité. De plus, il existe des agences qui offrent une formation spécialisée et une certification dans ce domaine. Aux États-Unis, par exemple, l’American Society for Quality fournit plus d’une douzaine de certifications de contrôle qualité. Bien que chaque niveau de certification puisse avoir des exigences spécifiques, tous nécessitent généralement un certain nombre d’années de travail sur le terrain et la réussite d’un examen écrit ou pratique.
En plus de la formation et de la certification, certaines qualités sont nécessaires pour devenir technicien en contrôle qualité. De manière générale, les candidats doivent être en mesure de démontrer une aptitude mécanique, de solides compétences en mathématiques, une bonne coordination œil-main et d’excellentes compétences en communication. D’autres qualifications souhaitables incluent la capacité d’interpréter des plans, des spécifications de conception et des formules de produits, ainsi que la capacité de mettre en œuvre des procédures d’inspection et des protocoles d’assurance qualité. L’avancement du technicien de contrôle de la qualité passe généralement à l’inspection ou aux tests de contrôle de la qualité et, avec une accréditation pédagogique appropriée, à la gestion du contrôle de la qualité.