Un analyste des comptes clients est charg? de surveiller la capacit? d’une entreprise ? recouvrer ses factures impay?es. L’analyste peut participer aux activit?s de recouvrement, y compris l’enqu?te sur les erreurs de facturation potentielles. Des recherches suppl?mentaires sont g?n?ralement effectu?es sur les raisons pour lesquelles les paiements sont manquants, courts ou en souffrance. Dans le cadre du processus des comptes d?biteurs, un analyste peut recommander des modifications ? la limite de cr?dit d’un client et aider ? rapprocher l’historique des paiements d’un compte.
Habituellement, l’analyste des comptes clients g?re un groupe de comptes de paiement pour une entreprise. Lorsque les vendeurs ach?tent des fournitures ou des services ? cr?dit, ils peuvent avoir diverses modalit?s de paiement qui leur permettent de b?n?ficier d’un pourcentage de remise sur le total ou de prendre le temps de payer le solde en plusieurs fois. Une partie du travail de l’analyste consiste ? s’assurer que les conditions de cr?dit sont respect?es et que les divergences et les malentendus li?s aux conditions de cr?dit sont r?solus rapidement.
S’assurer qu’une entreprise recouvre ses soldes impay?s est une responsabilit? professionnelle majeure pour un analyste des comptes d?biteurs. Une partie de cette t?che consiste ? examiner l’activit? du compte et ? contacter les clients pour savoir pourquoi les paiements peuvent ?tre en retard. Dans certains cas, des tactiques de recouvrement peuvent devoir ?tre utilis?es pour encourager les clients ? r?gler les soldes en souffrance. L’un des moyens d’y parvenir est parfois de restreindre l’acc?s au cr?dit.
En plus de r?soudre les erreurs d’enregistrement, un analyste des comptes clients doit surveiller p?riodiquement le compte et l’activit? de paiement de chaque client. Si un client est constamment en d?faut, l’analyste peut avoir besoin de modifier les conditions de cr?dit en r?duisant les limites et en augmentant les frais de retard ou les frais financiers. Les privil?ges de cr?dit de certains clients peuvent devoir ?tre temporairement r?sili?s pendant que les litiges de paiement et les soldes impay?s sont r?solus.
L’ex?cution de rapports et la tenue de dossiers sont d’autres t?ches importantes dont un analyste des comptes clients sera g?n?ralement responsable. Au fur et ? mesure que le contact est ?tabli avec les clients concernant les paiements en souffrance, l’analyste devra g?n?ralement documenter quand le client a ?t? contact? et quel type d’?change a eu lieu. Par exemple, un locataire dont le compte est en souffrance peut recevoir une lettre d’avertissement avec des frais de retard, suivi d’un avis de payer le solde impay? ou de c?der la propri?t? du bailleur. Il est ?galement important que tous les ?changes verbaux, tels que les promesses d’envoi de paiement, soient document?s.
Une partie du processus de documentation implique le rapprochement des enregistrements de compte. Le rapprochement des comptes consiste ? comptabiliser les paiements sur les factures impay?es et ? s’assurer que les soldes sont compens?s. Le processus de rapprochement peut ?galement impliquer la v?rification mensuelle de tous les frais et cr?dits sur le compte d’un client.