Un conseiller en résidence, ou RA, est un membre du personnel d’un établissement résidentiel et exerce diverses fonctions, selon le type de résidence. Les RA se trouvent le plus souvent dans les résidences universitaires, les maisons de fraternité ou de sororité et les internats privés. Un conseiller en résidence peut également travailler dans un établissement de réadaptation, comme un foyer pour enfants ou un centre de toxicomanie et de santé mentale, où il est parfois appelé assistant résident. Là, il ou elle peut travailler directement avec les résidents ainsi qu’avec d’autres membres du personnel et des membres de la famille si nécessaire. Les tâches du RA varient souvent et peuvent aller de la gestion des opérations quotidiennes d’une résidence à la gestion de types de crises spécifiques.
Dans un cadre universitaire ou collégial, un conseiller en résidence est généralement également un étudiant actuel. Il peut y avoir plusieurs RA dans une grande résidence universitaire, et ils sont généralement affectés à un ou deux étages chacun. En revanche, une résidence plus petite, telle qu’une maison de fraternité ou un dortoir d’internat, pourrait avoir un RA pour l’ensemble du bâtiment.
Quel que soit le lieu, la plupart des conseillers résidentiels ont des fonctions similaires. Un AR est souvent responsable de l’entretien des locaux, par exemple. Il ou elle pourrait y parvenir en coordonnant les routines de nettoyage avec le personnel d’entretien ménager et en planifiant les réparations avec des entrepreneurs externes. Il ou elle peut également gérer le courrier entrant et sortant et les livraisons. Souvent, les exigences de la RA incluent également la garantie de la sécurité du bâtiment et de la sécurité de ses résidents.
Des tâches supplémentaires de conseiller résidentiel peuvent inclure l’affectation d’étudiants à des chambres et l’application de politiques de logement. Il ou elle pourrait expliquer les règles de la résidence et prendre les mesures disciplinaires nécessaires lorsque les règles sont enfreintes. Les RA communiquent également régulièrement avec les résidents, fournissant parfois des conseils concernant des problèmes avec les universitaires, la vie sociale des étudiants, l’engagement communautaire ou la gestion des émotions. Ils peuvent également orienter les étudiants vers des services de soutien, et ils sont souvent invités à arbitrer les conflits entre résidents. Dans certains cas, ils peuvent être amenés à gérer des urgences médicales et doivent être prêts à administrer les premiers soins.
Dans les programmes de réadaptation et les établissements similaires, un conseiller résidentiel offre souvent des services uniques aux patients. Dans ces environnements, le RA joue généralement un rôle plus direct dans la vie des résidents. Il ou elle pourrait apporter une attention plus individualisée aux résidents, supervisant leurs routines quotidiennes ou les supervisant de plus près que dans un cadre universitaire. Certaines autres responsabilités courantes des conseillers résidentiels peuvent inclure le transport des résidents aux rendez-vous et les voyages de chaperon.