La formation des r?ceptionnistes dentaires varie selon le type de pr?paration qu’un employeur exige ou qu’une r?ceptionniste dentaire d?cide de poursuivre. Dans certains cas, la formation des r?ceptionnistes dentaires est enti?rement dispens?e en cours d’emploi et consiste en une formation de base aux proc?dures de bureau et, dans certains cas, ? la facturation des assurances ou m?me ? l’assistance dentaire. Il est ?galement possible pour quelqu’un de suivre une formation de r?ceptionniste dentaire dans une ?cole professionnelle. Ces cours peuvent inclure une formation formelle en administration de bureau, la facturation des assurances et des informations sur la manipulation des radiographies et des dossiers des patients. Une autre voie pour devenir r?ceptionniste dentaire ou responsable de la r?ception consiste ? suivre un cours d’assistance dentaire, qui combine g?n?ralement une formation clinique avec des comp?tences en gestion de bureau.
Une personne qui est embauch?e pour ?tre r?ceptionniste dentaire sans formation formelle sera probablement form?e par d’autres membres du personnel du bureau, un hygi?niste dentaire ou m?me le dentiste lui-m?me. Cette formation comprend g?n?ralement la mani?re appropri?e de r?pondre aux t?l?phones, de transf?rer des appels ou de prendre des messages si l’appelant ne peut pas utiliser le syst?me de messagerie vocale. Dans les petits cabinets dentaires, la r?ceptionniste peut ?tre responsable de la plupart des t?ches administratives du bureau, y compris les relations avec les compagnies d’assurance et les fournisseurs de produits. Il ou elle peut ?galement ?tre form? pour agir comme assistant dentaire en effectuant des t?ches cliniques de base telles que la st?rilisation d’instruments ou l’assistance au dentiste pendant les proc?dures.
Ceux qui suivent une formation de r?ceptionniste dentaire dans une ?cole professionnelle ou un coll?ge communautaire ach?veront le programme d’?tudes de l’?cole, qui varie selon le type de programme auquel les ?tudiants s’inscrivent. Si le programme met l’accent sur les comp?tences de bureau, les ?tudiants peuvent ?tre amen?s ? compl?ter un cours de dactylographie, cours de traitement de texte et de gestion de tableurs, ainsi qu’une formation ? la gestion de bases de donn?es et de fichiers. En outre, ces programmes peuvent ?galement n?cessiter des cours de terminologie dentaire et de comp?tences cliniques.
La formation d’assistant dentaire peut ?galement fournir une pr?paration ad?quate ? une carri?re de r?ceptionniste dentaire. Ces programmes sont ?galement enseign?s dans les ?coles professionnelles et les coll?ges communautaires, bien qu’ils puissent mettre davantage l’accent sur l’apprentissage de comp?tences cliniques, telles qu’aider les dentistes pendant les proc?dures et fournir des services dentaires de base aux patients. Il n’est pas rare, cependant, que ces programmes comprennent une composante qui enseigne ?galement les comp?tences en administration des cabinets dentaires. Ces programmes peuvent toutefois ?tre plus longs que les programmes con?us sp?cifiquement pour pr?parer les ?tudiants aux carri?res de r?ceptionniste dentaire ou d’administrateur de bureau.