Un directeur de succursale est une personne qui a la responsabilité de gérer une succursale d’une banque ou d’un autre type d’institution. Bien qu’une personne puisse travailler en tant que directeur de succursale dans un autre domaine, ce terme est généralement utilisé pour désigner le secteur financier. Une personne occupant ce poste est généralement chargée de superviser les opérations quotidiennes de sa succursale, de superviser ses employés et d’établir des relations avec ses clients et ses clients. Souvent, une personne occupant ce poste est également censée établir des relations avec la communauté et favoriser l’image positive de la succursale.
Lorsqu’un directeur de succursale travaille pour une banque, on s’attend généralement à ce qu’il gère sa succursale conformément aux objectifs et aux politiques de la banque. Une personne occupant ce poste s’occupe généralement de tâches telles que l’embauche et la gestion des membres du personnel et la prise de décisions concernant la sécurité de la banque et la sécurité de ses clients et employés. Une personne avec ce travail est souvent nécessaire pour aider à résoudre les plaintes des clients ou des employés. Il peut également travailler pour attirer et fidéliser les clients de la banque et aider à commercialiser la banque, en veillant à ce qu’elle conserve une image positive dans la communauté. Une personne dans ce domaine peut également prendre des décisions concernant les offres des banques, approuver et refuser des prêts, par exemple.
Un directeur de succursale d’une société de courtage ou d’institutions similaires peut avoir des fonctions très similaires à celles du directeur de succursale d’une banque. Il est généralement chargé de s’assurer que sa succursale fonctionne bien et gère ses opérations quotidiennes conformément aux politiques et normes de l’entreprise. Une personne dans ce domaine peut aider à prendre des décisions d’embauche et de licenciement et travailler pour augmenter la visibilité de son entreprise dans la communauté. Souvent, une grande partie du travail de ce type de gestionnaire consiste à écouter les plaintes des clients de l’agence et à chercher des solutions acceptables pour eux. Il peut également aider à régler les différends entre les différents employés de l’entreprise.
Dans de nombreux cas, une personne qui souhaite devenir directeur de succursale a besoin d’un baccalauréat pour poursuivre une carrière dans ce domaine, bien que certains employeurs puissent préférer une maîtrise. Les titulaires d’un baccalauréat ou d’une maîtrise en finance ou en comptabilité peuvent être bien préparés pour une carrière dans ce domaine. Ceux qui ont des diplômes en administration des affaires ou des diplômes similaires peuvent également être bien préparés pour ce travail. De nombreux directeurs de succursale décrochent ce poste après avoir gravi les échelons dans l’entreprise à partir de postes de premier échelon.