Un gestionnaire d’applications informatiques est responsable d’un ou plusieurs programmes informatiques pour une organisation. Les programmes peuvent inclure des applications telles que des systèmes de paie, des systèmes de gestion de la relation client ou des magasins en ligne. Les responsables des applications informatiques supervisent souvent le personnel, les budgets, les niveaux de service, la reprise après sinistre et les relations avec les fournisseurs. Ce rôle peut exiger un diplôme de premier cycle dans un domaine connexe et une expérience technique.
Dans ce rôle, le gestionnaire d’applications dirige généralement le travail des développeurs d’applications. Il ou elle aura généralement des responsabilités de gestion des ressources humaines telles que l’embauche et le licenciement, ainsi que la conduite des évaluations des employés. Les personnes occupant ce poste aident également généralement à élaborer des plans de formation pour les membres du personnel. Le gestionnaire doit également s’assurer que le personnel suit toute politique ou procédure que l’organisation a développée en rapport avec le travail du département.
Outre la gestion du personnel, le responsable des applications informatiques peut avoir besoin d’un budget pour la maintenance et la mise à niveau des applications. Le responsable peut rencontrer les utilisateurs de l’application concernant leurs besoins pour l’application, examiner les tendances de l’industrie et recommander des mises à niveau ou des remplacements. Ceux qui occupent ce poste fourniront généralement le personnel technique nécessaire pour mettre en œuvre, installer et tester les mises à niveau.
Souvent, les tâches consistent à travailler avec les utilisateurs d’une application pour déterminer leurs besoins d’assistance et développer des accords de niveau de service. Le gestionnaire doit alors s’assurer que le ministère dispose du personnel et des ressources nécessaires pour respecter ces ententes. Dans certaines organisations, le responsable informatique est censé fournir une assistance pour l’application pratiquement à tout moment et est souvent disponible sept jours sur sept.
Ce membre du personnel est également susceptible de jouer un rôle déterminant dans la détermination des niveaux de sécurité et de sauvegarde nécessaires pour certaines applications. La reprise après sinistre est une préoccupation essentielle pour de nombreuses organisations, en particulier avec les applications critiques. Le responsable des applications informatiques peut être impliqué dans l’élaboration de plans de reprise après sinistre et dans la conduite d’exercices de reprise après sinistre.
Souvent, le responsable des applications informatiques négocie avec les fournisseurs. Les fournisseurs peuvent chercher à fournir des applications ou des services techniques. Le responsable peut également travailler avec les fournisseurs qui fournissent déjà des applications et des services pour s’assurer qu’ils respectent les conditions de tout accord.
Un poste de gestionnaire d’applications nécessite généralement un niveau élevé de connaissances techniques, ainsi qu’une connaissance des besoins commerciaux de l’organisation. Les organisations peuvent souhaiter que les personnes occupant ce type de poste de direction aient au moins un diplôme de premier cycle dans un domaine orienté vers les technologies de l’information et aient de l’expérience dans un rôle technique. La capacité de communiquer avec des personnes de différents niveaux dans l’organisation et différents niveaux de connaissances techniques aidera le responsable des applications informatiques à réussir dans ce rôle.