Un ing?nieur de support applicatif fournit un support technique pour les applications logicielles et les technologies ? un public cible sp?cifique, en fonction des besoins d’une entreprise. Ces professionnels comprennent les technologies de haut niveau et aident ? interpr?ter les commentaires des utilisateurs finaux ou ? r?soudre d’autres probl?mes si n?cessaire. Un ing?nieur de support applicatif fait partie d’une ?quipe d?di?e ? s’assurer que l’architecture logicielle existante au sein d’une entreprise fonctionne bien et est utilis?e efficacement.
En g?n?ral, le support applicatif est une sorte de support technique qui se concentre sur l’utilisation de technologies sp?cifiques. Bien que cela puisse ?tre d?fini de diff?rentes mani?res, certains au sein de l’industrie le consid?rent comme un r?le qui fournit de l’aide aux personnes au sein d’une entreprise et r?pond ? leurs besoins de r?solution de probl?mes ou de recherche de meilleures pratiques pour un ensemble de technologies. D’autres postes similaires incluent analyste de support d’application, ing?nieur de support technique ou sp?cialiste de support d’application. Tous ces types de professionnels de l’informatique aident ? d?velopper les meilleures pratiques pour g?rer une architecture orient?e services ou une configuration informatique globale pour un employeur ou un client.
La plupart des ing?nieurs de support d’application doivent ?tre familiaris?s avec la gamme de technologies les plus couramment utilis?es dans une certaine cat?gorie d’entreprise. Pour certains, cela inclut la technologie de base de donn?es SQL, ainsi que des configurations r?seau courantes et des syst?mes d’exploitation plus obscurs comme Unix. Les ing?nieurs qualifi?s en support d’applications seront ?galement familiaris?s avec une gamme de langages de programmation utilis?s pour cr?er les applications qu’ils prennent en charge.
Les t?ches sp?cifiques d’un ing?nieur support applicatif varient en fonction des besoins de l’entreprise. Ces professionnels peuvent travailler en ?troite collaboration avec un service d’une entreprise qui utilise le plus un ensemble particulier d’applications. Certains ing?nieurs de support applicatif peuvent cr?er ou maintenir des applications en coordination avec l’un de ces d?partements.
D’autres probl?mes technologiques peuvent ?galement relever de la comp?tence de l’ing?nieur de support d’application. Ces professionnels peuvent vous conseiller sur le d?pannage du mat?riel ou la configuration de nouveaux syst?mes. Ils peuvent ?tre utiles pour aider un service informatique plus important avec les diverses logistiques d’op?rations de serveur complexes. Ces types d’ing?nieurs servent les entreprises modernes de nombreuses mani?res pratiques li?es ? l’utilisation de technologies, qui ont souvent ?t? cr??es sp?cifiquement pour des utilisations commerciales telles que le stockage de donn?es avanc?, l’acc?s ? distance, la mod?lisation pr?dictive ou d’autres buts et objectifs.