Un repr?sentant des membres effectue une vari?t? de t?ches pour d?velopper et maintenir la base de membres d’une organisation ou d’une entreprise. Les t?ches d’un repr?sentant des membres d?pendent de l’organisation ou de l’entreprise pour laquelle il travaille, car chaque groupe a ses propres besoins et exigences en mati?re de personnel. Dans certains cas, cette personne peut assumer un r?le de vente en encourageant les gens ? rejoindre l’organisation ou ? renouveler leur adh?sion. Dans d’autres cas, le repr?sentant peut servir dans une capacit? de service ? la client?le en aidant les membres ayant des difficult?s avec leurs adh?sions, telles que l’obtention des avantages de l’adh?sion, et en r?pondant aux questions sur les probl?mes li?s ? l’adh?sion. Dans les petites organisations, un repr?sentant des membres peut assumer ces deux r?les.
De nombreuses organisations ? but non lucratif ainsi que des entreprises ? but lucratif utilisent un mod?le d’adh?sion. Ces organisations d?pendent de l’adh?sion des individus ? leur groupe ou de l’achat d’une adh?sion ainsi que du renouvellement de ces adh?sions. Les types d’organisations qui utilisent ce mod?le comprennent les clubs de sant?, les organisations industrielles et commerciales et les clubs sociaux priv?s. Pour encourager ? la fois les adh?sions nouvelles et renouvel?es, une organisation doit ?galement s’assurer qu’il y a des avantages importants ? d?tenir une adh?sion et encouragera les membres ? utiliser ces avantages.
La fonction de vente d’un repr?sentant des membres peut prendre plusieurs formes diff?rentes et peut impliquer une prospection t?l?phonique ainsi que des interactions personnelles avec des membres potentiels en ligne, par t?l?phone ou en personne. Par exemple, un repr?sentant des membres d’un club de sant? peut fixer des rendez-vous avec des membres potentiels pour leur montrer le club de sant? et ses installations. Un repr?sentant des membres d’une organisation commerciale peut travailler ? un kiosque d’information lors de salons professionnels et de conf?rences pour encourager les gens ? se joindre ? l’organisation. Les repr?sentants des adh?sions peuvent ?tre r?mun?r?s par des salaires r?guliers ainsi que par des commissions sur les adh?sions ou les renouvellements qu’ils vendent. Ils peuvent ?galement constater que leur emploi continu d?pend de la r?alisation ou du d?passement des objectifs de leur organisation pour les adh?sions nouvelles et renouvel?es.
D’autres fonctions de repr?sentant des membres peuvent impliquer d’aider les gens ? g?rer leurs adh?sions. Par exemple, si un membre d?m?nage, le repr?sentant peut traiter le changement d’adresse de ce membre. Si un membre ?prouve des difficult?s ? recevoir les avantages auxquels il a droit, comme un abonnement ? une publication ou un rabais sur des produits, le repr?sentant peut agir comme agent de liaison entre le membre et le service au sein de l’organisation pour s’assurer que les besoins du membre sont adress?s.