Un gestionnaire r?sident assiste habituellement les personnes qui vivent dans un dortoir, un h?tel ou un complexe d’appartements. Le travail est g?n?ralement associ? ? la gestion des appartements. Le poste de gestionnaire r?sident peut ?tre trouv? dans les petits complexes d’appartements ou dans les grandes communaut?s d’appartements.
Les t?ches d’un gestionnaire r?sident varient selon la taille du complexe ou de la communaut?. Dans les petites collectivit?s, elle est g?n?ralement charg?e de l’entretien de la propri?t? et du terrain en plus de percevoir le loyer et de g?rer les communications avec les locataires. Les grands complexes ont normalement diff?rents gestionnaires pour g?rer les probl?mes des r?sidents, l’entretien des propri?t?s et la perception des loyers.
Le travail de gestionnaire r?sident est g?n?ralement un poste de 24 heures par jour, sept jours par semaine. Elle doit g?n?ralement r?pondre aux demandes de renseignements t?l?phoniques concernant les logements vacants, montrer les unit?s disponibles aux locataires potentiels et placer des annonces dans les journaux et en ligne lorsque le complexe propose des appartements ? louer. Dans le cas o? la communaut? a des restrictions de stationnement, elle est la personne normalement charg?e de l’application.
Si des diff?rends surviennent entre les r?sidents, le gestionnaire r?sident est g?n?ralement appel? ? intervenir et ? proposer des r?solutions. Les probl?mes typiques qui causent la discorde incluent la musique forte ou les confrontations concernant des probl?mes personnels. Elle peut ?tre amen?e ? appeler les autorit?s charg?es de l’application des lois si la situation s’aggrave.
L’entretien de la propri?t? est g?n?ralement la responsabilit? du gestionnaire r?sident. Si les locataires se plaignent d’appareils fonctionnant mal ou de probl?mes avec les services publics tels que l’eau ou l’?lectricit?, elle est r?guli?rement tenue de rem?dier aux situations. Elle est g?n?ralement autoris?e ? faire appel ? des tiers professionnels si les r?parations d?passent son champ d’expertise.
La perception des loyers est une partie importante du travail d’un gestionnaire r?sident. Elle est normalement tenue de d?livrer des re?us pour les paiements et d’?valuer les frais de retard le cas ?ch?ant. Si un locataire ne peut pas payer le loyer et refuse de quitter les lieux, on s’attend g?n?ralement ? ce qu’il engage des proc?dures d’expulsion par les voies l?gales appropri?es.
Lorsque les logements locatifs sont lib?r?s, le gestionnaire est charg? d’effectuer les visites finales avec les locataires qui partent. Elle est g?n?ralement tenue de noter les dommages sur un rapport de sortie sign? par le locataire et le gestionnaire. Ce rapport d?termine si le d?p?t de garantie re?u lors de l’emm?nagement du locataire sera rembours? en tout ou en partie.
Avant qu’un nouveau locataire n’emm?nage dans l’unit?, on s’attend g?n?ralement ? ce que le gestionnaire r?sident prenne des dispositions pour que l’appartement soit pr?t ? ?tre occup?. Elle peint habituellement les murs, fait nettoyer ou remplacer les tapis et r?parer les dommages caus?s ? la structure ou aux appareils. Si les appareils doivent ?tre remplac?s, elle en informe g?n?ralement le propri?taire du complexe pour organiser le remplacement.
Les exigences ?ducatives pour ce poste diff?rent consid?rablement selon la taille du complexe et la r?gion dans laquelle il est situ?. Certains emplois exigent un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent et d’autres exigent un baccalaur?at en arts lib?raux, commerce, finance ou administration publique. Une exp?rience de travail dans la vente ou le service ? la client?le est consid?r?e comme une bonne qualification.