Les fonctions d’un agent de sécurité de l’installation peuvent aller du contrôle de l’accès à l’installation à la réalisation de contrôles de sécurité de routine dans certaines zones critiques de la propriété. L’agent de sécurité de l’installation est généralement en contact avec un centre de commandement central via une radio ou un téléphone. En cas d’atteinte à la sécurité, l’agent de sécurité de l’établissement est généralement tenu de contacter un superviseur avant de prendre des mesures. Dans de nombreux cas, les autorités locales sont également contactées en cas de violation de toute mesure de sécurité.
Il existe plusieurs types d’agents de sécurité des installations, notamment armés, non armés et mobiles. Dans de nombreuses installations, les agents de sécurité sont tenus d’effectuer des contrôles de routine et aléatoires de la zone toutes les heures. Un autre type d’agent de sécurité de l’installation peut être tenu de résider dans un bureau et de surveiller les moniteurs dirigés vers différentes zones de l’installation. Dans les deux cas, l’une des tâches de l’agent de sécurité typique est de tenir un journal de quart. En plus d’énumérer les tâches et les contrôles de routine, le journal doit également contenir tous les incidents inhabituels, y compris une description de l’incident, l’heure à laquelle il s’est produit et la réaction de l’agent face à l’incident.
Dans certaines installations, l’agent de sécurité est chargé d’enregistrer les visiteurs, les travailleurs et les autres personnes qui entrent dans l’installation. Le contrôle de la bonne identification, l’attribution d’un badge d’accès et la documentation de la destination du visiteur sont inclus dans le journal de bord. Les appels téléphoniques et les livraisons sont également laissés à l’agent de sécurité pour qu’ils enregistrent, documentent et livrent dans certaines installations. Les laissez-passer de stationnement sont un autre domaine qu’un agent de sécurité des installations est généralement chargé de superviser.
La plupart des agents effectuent régulièrement des patrouilles à pied sur le terrain de l’installation tout au long d’un quart de travail. Ceci est fait pour éliminer la possibilité pour un intrus potentiel de chronométrer les habitudes de l’agent et d’élaborer un plan pour obtenir une entrée non autorisée dans la propriété. Certaines installations sont si grandes qu’un agent dédié est affecté à la patrouille des nombreux bâtiments et portes en automobile, voiturette de golf ou vélo dans le but d’économiser non seulement du temps, mais aussi une partie de l’usure de l’agent de sécurité. En cas d’urgence réelle, l’agent de sécurité de l’installation est généralement tenu de vérifier avec un superviseur et d’informer la personne de l’événement avant de prendre des mesures pour corriger l’événement. Après un incident, l’agent de sécurité de l’installation est souvent tenu de rédiger un rapport détaillant l’ensemble de l’événement, la réaction à celui-ci et le résultat final.